Analista De Atendimento Ao Cliente

Há 3 horas

Jundiaí, Brasil Satellitus Tempo inteiro

**Sobre a vaga**Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso timeEssa pessoa será responsável em garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato, atuando tanto na implementação (ISM) quanto no sucesso contínuo do cliente (CSM).Se você é apaixonado por entregar valor ao cliente, tem habilidades de comunicação e organização, e gosta de trabalhar com métricas e estratégias de engajamento, essa vaga é para você**O que você vai fazer**- **Onboarding e implementação**:conduzir a ativação de novos clientes, garantindo que eles compreendam e utilizem nossos serviços da melhor forma possível.- **Treinamento e capacitação**: orientar clientes sobre funcionalidades, melhores práticas e estratégias para potencializar o uso da solução.- **Acompanhamento estratégico**: monitorar o engajamento dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que alcancem os resultados esperados.- **Gestão de relacionamento**: construir conexões sólidas, atuando como ponto de contato principal em relação à evolução da carteira, identificando riscos e oportunidades de crescimento.- **Monitoramento de métricas**: analisar dados como Churn, Customer Health Score (CHS), Customer Retention Rate, First Contact Resolution, Expansion Revenue, Time to Value, taxas de adoção e NPS para garantir altos níveis de satisfação.- **Ações proativas de retenção**:antecipar problemas, resolver desafios e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e duradoura.**O que buscamos**- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.- Conhecimento ou interesse em Customer Success (CSM) e Implementation Success (ISM).- Capacidade de analisar dados e gerar insights para melhoria contínua.- Habilidade em gestão de carteira de clientes, com abordagem proativa e preditiva.- Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente.- Familiaridade com ferramentas omnichannel é um diferencial.**Local de trabalho**Jundiaí / SP**Sobre a empresa**Na Satellitus, acreditamos que a transformação digital pode ser simples e acessível a todos.Nosso objetivo é oferecer soluções que tornam o dia a dia das empresas mais ágil, intuitivo e eficiente, revolucionando a forma como elas se conectam com seus clientes e gerenciam seus negócios.Estamos aqui para simplificar a gestão, unindo nossos produtos, empresas parceiras e Business Intelligence em uma plataforma única.Coletamos, analisamos e organizamos dados de forma precisa, ajudando nossos clientes a tomar decisões mais assertivas e a encontrar soluções personalizadas para suas necessidades.Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$*****,00 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPergunta(s) de seleção:- Possui disponibilidade para atuar na modalidade PJ?- Caso tenha disponibilidade para atuar como PJ, qual a sua pretensão salarial?

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 horas

    Jundiaí, Brasil Escritório Inteligente Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Atendimento ao Cliente role at Escritório Inteligente Hey, você que ama inovação e simplicidade, tem empatia e paixão em resolver, temos uma oportunidade incrível para você! Com mais de 1.500 clientes espalhados por todo o Brasil, o Escritório Inteligente é uma empresa de tecnologia que tem como propósito...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time! Essa pessoa será responsável em garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato, atuando tanto na implementação (ISM) quanto no sucesso contínuo do cliente (CSM).Se você é apaixonado por entregar valor ao...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Associacao Dos Proprietarios De Veiculos Populares De Sao Paulo Tempo inteiro

    A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional em Atendimento...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS POPULARES DE SAO PAULO Tempo inteiro

    A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional em Atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Importação Logística e Distribuição LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço e a execução eficiente das rotinas operacionais. O Analista de Atendimento ao Cliente Júnior será responsável por apoiar nas análises operacionais, montagem de relatórios, acompanhamento de planos de ação...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Jundiaí, Brasil Enfoque Contabil Tempo inteiro

    Fazer o atendimento aos clientes entender as demandas e encaminhar ao departamento responsável através da abertura de um chamado pelo nosso sistemaFazer a análise dos dados sobre a quantidade de atendimentoAnalisar as solicitações mensais dos clientes sobre solicitações recebidas e tempo de atendimento.Fazer pesquisa de satisfação do cliente em...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Escritorio Inteligente Desenvolvimentos, Comercio E Servicos Tempo inteiro

    Hey, você que ama inovação e simplicidade, tem empatia e paixão em resolver, temos uma oportunidade incrível para vocêCom mais de ***** clientes espalhados por todo o Brasil, o Escritório Inteligente é uma empresa de tecnologia que tem como propósito transformar e emponderar o mercado contábil.Quais desafios a área de Suporte tem para você?·...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Jundiaí, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço.É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.**O que você vai fazer?**- Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas via...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.**O que você vai fazer?**- Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Base Tech Solutions Ltda Tempo inteiro

    Aux.Administrativo para Atendimento ao Cliente e Fornecedores**Horário**:8H******H00 SEGUNDA À SÁBADO 8H*******:30O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor: antes, durante a manutenção do veículo e após a compra.Isso quer dizer que todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, indo da apresentação...