Assistente De Service Desk
Há 4 dias
A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);- Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;- Gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas com intuito de atingir o SLA de atendimento;- Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;- Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.Resolução de chamados durante o primeiro contato; (First Call Resolution)**Requisitos e qualificações**Excelente relacionamento interpessoal, proatividade e comprometimento com as entregas;**Informações adicionais**Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cadadetalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.
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Assistente de Service Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiroA TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes...
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Assistente Service Desk
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Assistente De Service Desk
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Infominas - (44812727) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:**Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente...
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Analista de Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil StartBet Tempo inteiroA Starbet está em movimento, e nosso time de tecnologia também! Se você curte resolver problemas, tem boa comunicação e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação, essa vaga é pra você. **Atividades**: - Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e...
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417 - Analista de Ti - Front Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil SEIDOR Tempo inteiro**Início**: Assim que aprovado **Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria **Atividades**: Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART Attention Direcionar chamados, acompanhar SLA dos clientes e contactar os consultores **Local**: Híbrido na Seidor e clientes esporadicamente **Experiência**: Office (Word,...
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Assistente de Help Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro**Assistente de Help Desk**:PORTAL TALENTOSALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ***Informações gerais**Descrição**:Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento.**Atividades**- Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;- Efetuar, acompanhar e lançar as informações...
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Assistente de Service Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;- Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;- Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;- Classificar os chamados recebidos...
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Assistente De Service Desk
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Csu Digital Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1o nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;- Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;- Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;- Classificar os chamados recebidos...
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Service Desk Team Lead
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiroKey Responsibilities Ensure that staffing levels are maintained throughout operational hours by adjusting shift patterns, holidays, long term sickness etc.Plan, control and monitor the activities of the team to ensure that their performance is optimized and targets and standards are adhered to Monitor performance targets to ensure adherence and review and...
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Assistente De Service Desk
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Tis | Infraestrutura E Segurança Tempo inteiroTIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...
