Assistente De Service Desk

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tis | Infraestrutura E Segurança Tempo inteiro

A TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança, busca Assistente de Service Desk, para atuar na região central de Belo Horizonte.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento remoto aos chamados registrados e relacionados a sua área de atuação;
- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação; Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);
- Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
- Gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas com intuito de atingir o SLA de atendimento;
- Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
- Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.
Resolução de chamados durante o primeiro contato; (First Call Resolution)
**Requisitos e qualificações**
Excelente relacionamento interpessoal, proatividade e comprometimento com as entregas;
**Informações adicionais**
Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.
Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada
detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.
Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.

  • Técnico de Service Desk Trainee

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUAIATO SERVICE Tempo inteiro

    Técnico de Service Desk Trainee - Home-office MGFormação: superior com pelo menos 50% do curso de graduação concluído nas áreas de TIExperiência comprovada de pelo menos 3 (três) anos em função compatível com suporte técnico em informática através de atestados de capacidade técnica emitidos por terceiro. **Conhecimentos**:1) Conhecimento...

  • Assistente De Service Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Csu Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU DigitalAgradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de 1o nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;- Receber e...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INFOMINAS - (44812728) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INFOMINAS - (44812732) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador, com diversos desafios e em fase de crescimento e ampliação no mercado.**Atividades**:- Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;- Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do...

  • Service Desk Analyst

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Service Desk AnalystOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD/monthLocation Type:...

  • Assistente De Service Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Csu Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem- Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU- Abaixo seguem links para que você possa nos conhecer melhor e entender quais são as nossas área de negócios.Boa...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...

  • Analista de Serviços no Campo

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeServicos Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Desenvolvendo suas habilidades técnicas em uma equipe dinâmica e desafiadora, a busca por um profissional que atue como Analista de Serviços no Campo é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades Principais:Instalar, diagnosticar e reparar produtos de computador, incluindo desktops, laptops, impressoras e dispositivos de...

  • Funcionário Técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOcupacional Tempo inteiro R$7.200 - R$9.600

    Desenvolvimento ProfissionalO profissional que ocupa o cargo de Assistente de Help Desk tem como principal responsabilidade resolver problemas e auxiliar os clientes com atenção, paciência e empatia.Funções Principais