Assistente De Customer Success
2 semanas atrás
A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes.Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades.Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.Principais responsabilidades**Suporte ao Cliente**:Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário.???**Onboarding de Clientes**:Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma.Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário.**Gestão de Relacionamento**:Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma.Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success.**Gerenciamento de Tratativas**:Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente.Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento.Requisitos técnicos**Experiência**:Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.**Conhecimentos Específicos**:Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google.Perfil comportamental**Comunicação**:Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira.???**Resolução de Problemas**:Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente.**Organização e Atenção aos Detalhes**:Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada**Trabalho em Equipe**:Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.**Empatia e Adaptabilidade**:Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar.BenefíciosAtendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbrido**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2o Grau)
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Assistente de Customer Success
Há 7 horas
Aracaju, Brasil JetSales Tempo inteiroAjudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. Realizar...
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Assistente De Sucesso Do Cliente
Há 17 horas
Aracaju, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiroSomos uma Fintech que vai **além de soluções digitais de crédito**.Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.Nos dedicamos ao máximo para que haja uma **comunicação simples, próxima e sem barreiras.**E para continuarmos nos dedicando...
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LATAM Customer Success Manager
1 semana atrás
Aracaju, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus Group Prometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused. Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications. Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do! In joining Prometheus, you will...
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Latam Customer Success Manager
1 semana atrás
Aracaju, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus Group Prometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused.Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications.Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do!In joining Prometheus, you will...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...
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Assistente de Customer Success
4 semanas atrás
Aracaju, Brasil JetSales Tempo inteiroAjudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário.Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma.Realizar...
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Sr. Technical Customer Success Analyst
1 semana atrás
Aracaju, Brasil Cai Software, Llc Tempo inteiroTitle : Sr.Customer Support Analyst Business Unit : Graphic CommunicationsLocation : Brazil, RemoteGraphic Communications (a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries.Graphic Communications' integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...
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Aracaju, Brasil Pen Tempo inteiroContratação : PJRemuneração : R$ ***** fixoBônus de entrada : R$ 500 (não recorrente)Gympass(Wellhub)Possibilidade de crescimento e plano de carreira dentro da PenParticipar da construção de uma marca que está crescendo +30% ao mêsAmbiente dinâmico, desafiador e colaborativoLiberdade criativa e oportunidade de aprendizado constanteA Pen é uma...
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Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso
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Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso...
