Atento Escalada
Há 4 dias
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;- Monitoramento dos KPI's operacionais;- Análise e atualização de relatórios;- Administração de escalas;- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;- Aplicação de feedback;- Gestão e desenvolvimento dos liderados.**Responsabilidades e atribuições**- Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.**Requisitos e qualificações**- Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);- Disponibilidade de horário;- Perfil de liderança;- Boa comunicação;- Equilíbrio Emocional;- Empatia;- Analítico;- ** Fazer parte das Operações da Vivo B2C de CABULA.****Informações adicionais**Inscrições até 01/09/2024**Salário**R$*****,00**Horário de TrabalhoDas 14:00 às 22:20**Jornada de Trabalho**220h mês | Escala 6x1 - folga variável**Local de Trabalho**: Unidade CABULAOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **ABS 15%**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente****#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?(Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão?(Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebeVeja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:**#13: Conhecendo a área Global Systems
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto EscaladaEstamos buscando um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Supervisor de Qualidade.Será responsável por gerir um time de qualidade que atua 24/7 com divulgação de resultados por intervalo. Além disso, será responsável por trazer rápidos diagnósticos e decisões estratégicas diretamente para o...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de operação no segmento de comercio eletrônico.Buscamos Gestoresdesenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempreas melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe eavaliação dos resultados) execução das interações com os...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você que está buscando um crescimento profissional, que se considera uma pessoa criativa, que gosta de se comunicar e transmitir conhecimento! Possui perfil analítico e resolutivo? Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento! Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você que está buscando um crescimento profissional, que se considera uma pessoa criativa, que gosta de se comunicar e transmitir conhecimento! Possui perfil analítico e resolutivo?Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento!Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você!O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você!O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você*****Como será seu dia a dia?- Realizar treinamentos em sala/online;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e...
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Atento Escalada
Há 18 horas
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você*****Como será seu dia a dia?- Realizar treinamentos em sala/online;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e...
