Analista De Ouvidoria I | Realize

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiro

Você sonha, a gente realiza
??A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros.
Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.E aí, vem fazer dessa transformação com a gente?
??#OQueTeEncantaNosEncanta/n· Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;· Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);· Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;· Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;· Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;· Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenáriosSerá Diferencial · Conhecimento no Setor Bancário e prévia em Ouvidoria (BACEN, PROCON, Ofícios);· Conhecimento sobre normas do Banco Central e legislação de defesa do consumidor;· Experiência com análise de informações e interpretação de dados;· Conhecimento intermediário em Excel e Power BI para apoiar a organização de indicadores.
/nAtender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar alternativas de resposta que aumentem o êxito no julgamento dos órgãos reguladores (BACEN);Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;· Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;· Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;· Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;· Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.

  • Analista de Ouvidoria Realize

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos pessoa com ótima comunicação para fazer parte da Ouvidoria da Realize, a instituição financeira da Lojas Renner S.A.**Responsabilidades e atribuições**- Será responsável por registrar, analisar, propor soluções e dar retorno ao cliente, assegurando a resolução definitiva da demanda, mediando conflitos e prezando pelas boas práticas;-...

  • Analista de ouvidoria i | realize

    2 semanas atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    ·      Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; ·      Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); ·      Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas...

  • Analista De Ouvidoria I

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos.Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...

  • Analista de Ouvidoria I

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...

  • Analista de ouvidoria i

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado...

  • Analista de ouvidoria i | realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ·      Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;·      Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);·      Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas...

  • Analista Contábil Ii Realize

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos um **Analista Contábil II.** **Responsabilidades e atribuições** - Realização de análises, lançamentos e conciliações contábeis; - Rotinas de Fechamento Mensal; - Análises de variações de saldos patrimoniais e de resultado; - Ponto focal de atendimento à auditoria interna e externa; - Apoio na elaboração das Demonstrações...

  • Analista de Controladoria Ii Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Analista de Controladoria para auxiliar nas demandas de controle e reconciliações financeira dos nossos produtos. **Responsabilidades e atribuições** - Executar rotinas de reconciliação financeira de cartões - Auxiliar na implementação de projetos da Companhia na área de Produtos financeiros com foco nas jornadas...

  • Analista Contábil Ii Realize

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Buscamos um **Analista Contábil II.****Responsabilidades e atribuições**- Realização de análises, lançamentos e conciliações contábeis;- Rotinas de Fechamento Mensal;- Análises de variações de saldos patrimoniais e de resultado;- Ponto focal de atendimento à auditoria interna e externa;- Apoio na elaboração das Demonstrações Financeiras;-...

  • Analista de Controladoria Ii Realize

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Analista de Controladoria para auxiliar nas demandas de controle e reconciliações financeira dos nossos produtos.**Responsabilidades e atribuições**- Executar rotinas de reconciliação financeira de cartões - Auxiliar na implementação de projetos da Companhia na área de Produtos financeiros com foco nas jornadas...