Analista De Planejamento Sênior
Há 4 dias
Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.ResponsabilidadesPlanejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;RequisitosTenha Ensino Superior completo;Conhecimento em KPI estratégicos da área;Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;Ter experiência em planejamento operacional em empresas de call center;Ter conhecimento avançado em Pacote Office;Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;Conhecimento em metodologia Ágil;Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Planejamento Sênior
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroAnalista de Planejamento Sênior | Sorocaba DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a...
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Analista De Planejamento Sênior | Sorocaba
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroAnalista de Planejamento Sênior | SorocabaDESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a...
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Analista de planejamento sênior
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da...
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Analista De Planejamento Sênior
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroDESCRIÇÃONesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Analista de Planejamento Sênior
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃONesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Analista de Planejamento Sênior | Sorocaba
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento...
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Analista De Pcp Sênior
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa multinacional admite Analista de PCP Sênior em Sorocaba.Responsabilidades:Elaborar planos e cronogramas de produção com base na demanda, capacidade produtiva e disponibilidade de recursos.Acompanhar a execução das ordens de produção, controle de estoques de matéria-prima e produtos acabados, e definição de prioridades para garantir o...
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Analista De Planejamento
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Bc2 Construtora S.A. Tempo inteiroA BC2 está com vaga aberta para Analista de Planejamento, é uma excelente chance de integrar uma empresa consolidada, com ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.Local de trabalho: Sorocaba/SPRemuneração: A combinar + benefíciosATIVIDADES PRINCIPAIS:Acompanhamento da produção das equipes de campo;* Lançamento de dados para medições do...
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Analista de PCP Sênior
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEmpresa multinacional admite Analista de PCP Sênior em Sorocaba.Responsabilidades:Elaborar planos e cronogramas de produção com base na demanda, capacidade produtiva e disponibilidade de recursos. Acompanhar a execução das ordens de produção, controle de estoques de matéria-prima e produtos acabados, e definição de prioridades para garantir o...
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Analista Controladoria Sênior
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil ZF Tempo inteiro R$8.000 - R$24.000 por anoBecome our next FutureStarterAre you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinaryAnalista Controladoria Sênior (Finance/Plant Controller)Country/Region: BRLocation:BR, Req ID 82287 | Sao...
