Suporte Técnico
1 semana atrás
Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso.Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas.Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma.Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.AtribuiçõesAtender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da plataforma.Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de autenticação ou falhas comuns de uso.Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de desenvolvimento, quando necessário.Configuração e OrientaçãoAuxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e procedimentos padrão.Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de chamados.Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para promover a autoajuda do cliente.Acompanhamento e Garantia de QualidadeGarantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo que escalados.Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de atendimentos realizados.Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).Geração de boletos ou links para pagamento.RequisitosExperiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.Organização, proatividade e orientação para resultados.Demais informaçõesSalário R$ *****,00 + premiação variável de até R$ 600,00Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)Vale alimentação: R$32,67/ dia (flash benefícios)Vale transporte ou auxilio combustívelPlano de Saúde e Odontológico - HAPVIDADay off aniversárioMassagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)Vaga - CLT#J-*****-Ljbffr
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Líder De Suporte Técnico
Há 7 dias
Goiania, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para liderar e apoiar nosso time de suporte.A missão desse cargo é garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.Funções:Liderar e apoiar o time de suporte...
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Suporte Técnico
Há 7 dias
Goiania, Brasil 099Ec072-2D62-4964-8D8F-4A5772110Fad Tempo inteiroA LK Desk está crescendo — e você pode fazer parte dessa expansãoEstamosampliando nossa equipee abrindonovas vagas presenciais para Suporte Técnico em Provedores de Internet, naCidade Empresarial, próximo ao Buriti Shopping.Diversos horários disponíveis:08h às 18h | 13h às 22h | 18h às 00hRequisitos:• Ensino Médio completo• Boas habilidades...
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Gerente De Suporte Técnico
Há 3 dias
Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 4 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 5 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 7 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 5 dias
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN?? Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
1 semana atrás
Goiania, Brasil Open Datacenter Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Gerente De Suporte Técnico
Há 7 dias
Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...
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Coordenador De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Open Data Center Tempo inteiroA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional.Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.Estamos em...
