Supervisor De Crc

2 semanas atrás

Americana, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano E Organizacional Tempo inteiro

Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade.
? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções.
? Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazos.
? Alinhar-se com a área comercial para superar expectativas dos clientes e fidelizá-los.
? Gerenciar a Pesquisa de Satisfação.
? Manter a equipe motivada e focada na satisfação do cliente e nos resultados.
? Garantir a disponibilidade dos serviços de suporte durante todo o horário de atendimento.
? Priorizar chamados críticos no início do expediente para minimizar impactos no clientes.
? Acompanhar tempos de atendimento e agir rapidamente para manter a agilidade.
? Garantir um atendimento diferenciado para retenção e fidelização de clientes.
? Promover treinamentos contínuos.
? Organizar treinamentos para clientes.
? Gerenciar reclamações complexas.
? Acompanhar indicadores da áreaREQUISITOS DO CARGO (obrigatório)? Formação Superior em: Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afinsDESEJAVEL:? Pós-graduação em: Sistemas, Computação, Administração, e áreas afinsCONHECIMENTO TÉCNICO: (Obrigatório)? Conhecimento em SAC 4.0? CRM? Sistema ( Analise de Requisitos e Processos)? Leitura e Interpretação de normas Técnicas? Conhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc)? Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscais? Conhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de texto? Conhecimento de técnicas e resolução de conflitos? Conhecimento em Gestão de pessoas a nível gerencial? Estatística básica? Planejamento? Organização de agendasEXPERIÊNCIAS:Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor.Liderança de equipe multidisciplinar.INFORMAÇÃO ADICIONAIS DA VAGA:Salário: a combinarHorário de trabalho: 08h00 as 18h00 (2h00 de almoço)Dias da Semana: Segunda a Sexta-FeiraVaga: CLT (presencial)BENEFICIOS:Plano de SaúdeAuxílio AlimentaçãoPLRSeguro de VidaCesta de NatalGinastica LaboralAvaliação periódica de Perfil Comportamental com orientação psicológicaPlano de CarreiraTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$5.000,00 - R$5.800,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-alimentação

  • Supervisor de CRC

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$60.800 - R$69.800 por ano

    Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:● Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade.● Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    A Alia Seguros é uma corretora, oferecemos serviços financeiros de maneira inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os nossos clientes e entidades governamentais.Entregamos mais valor ao mercado financeiro e de seguros para empresas. Acreditamos que podemos também gerar encantamento e experiências únicas para nossos...

  • Gerente de Contabilidade

    3 semanas atrás

    Americana, Brasil Aligi Consultoria de RH Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação. Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta. Além disso,...

  • Gerente De Contabilidade

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Aligi Consultoria De Rh Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação.Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta.Além disso,...

  • Gerente de Contabilidade

    Há 5 dias

    Americana / SP, Brasil Aligi Consultoria de RH Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação. Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta. Além disso,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Santa Casa De Chavantes Tempo inteiro

    Dados da vaga• Cargo: Analista Contábil• Faixa salarial: R$ 4.000,00• Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte , Auxilio Creche, Refeição no local, TotalPass, Clube de Desconto % .• Carga horária: 200 horas mensais / 40 horas semanais.• Escala: AdministrativaPrincipais atribuições• Levantar, organizar e conferir documentos para...

  • Ajudante De Produção

    1 semana atrás

    Americana, Brasil Alceu De Moraes Minerais Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atuar na linha de produção da empresa, apoiando os operadores e supervisores.Preparar e abastecer matérias-primas Embalar os produtos acabados Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalhoRequisitos: Realizar tarefas com precisão e cuidado, colaborar e comunicar-se de forma eficiente com os colegas, capacidade de aprender e...

  • Supervisor De Call Center

    1 semana atrás

    Americana, Brasil Mônaco Industria De Peças De Aluminio Ltda Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Mônaco Industria de Peças de Aluminio Ltda Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...

  • Auxiliar De Departamento Pessoal

    Há 7 dias

    Americana, Brasil Basic Telecom Instalações De Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Tarefas de rotina de RH e DPRealizar admissão e rescisão;Controle beneficios;Requisitos:Conhecimento em pacote Office.Residir em Americana e Região/SP.Conhecimento em softwares de RH e experiência comprovada em serviços administrativos, é um diferencial.Capacidade de organização, atenção aos detalhes e habilidades de...