Analista De Customer Success
1 semana atrás
Você é movido(a) por resolver problemas complexos e garantir que o cliente tenha uma experiência incrível?Então o seu lugar é aqui no nosso timeEstamos em busca de um(a) Analista de CS para atuar em Goiânia e ser o guardião do sucesso dos nossos clientes na jornada com as soluções TOTVS.Sua missão vai muito além do suporte: você será um parceiro estratégico, atuando proativamente para garantir que o cliente extraia o máximo valor da nossa tecnologia.Se você tem perfil consultivo, adora métricas e sabe transformar desafios em oportunidades, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades e atribuiçõesGestão da Jornada: Realizar o onboarding e ongoing da carteira de clientes, garantindo fluidez e rápida adoção das ferramentas.Retenção e Fidelização: Atuar como um escudo contra o Churn.Você vai monitorar a saúde da carteira (Health Score), identificar riscos e agir rápido para reverter cenários negativos.Consultoria Estratégica: Realizar EBRs (Executive Business Reviews) periódicas, apresentando relatórios de indicadores e sugerindo melhorias baseadas em dados.Expansão (Upsell/Cross-sell): Ter o faro apurado para identificar oportunidades de novos negócios na base, direcionando leads qualificados para a área comercial.Educação do Cliente: Potencializar o uso do software apresentando melhores práticas e novidades do portfólio.Interface Interna: Ser a voz do cliente dentro de casa, interagindo com as áreas de Produto, Suporte e Vendas para resolver gargalos.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo (Administração, Marketing, SI, Design, Comunicação ou áreas correlatas).Domínio de Métricas: Conhecimento prático em indicadores de CS e CX (Churn, NPS, Health Score, Adoção e Engajamento).Experiência com Retenção: Vivência prévia atuando na defesa da base e fidelização de clientes B2B.Planejamento: Capacidade de desenhar planos de ação e jornadas de sucesso estruturadas.Soft Skills Que Brilham Os Nossos OlhosResolução de Problemas (Mandatório): Capacidade analítica aguçada para resolver situações complexas com autonomia e agilidade.Empatia e Relacionamento: Saber ouvir, negociar e construir confiança com diferentes perfis de stakeholders.Proatividade: Não esperar o problema acontecer; antecipar-se a ele.#J-*****-Ljbffr
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Analista De Customer Success Jr
1 semana atrás
Goiania, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:¿ Vaga: Analista de Customer Success Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar conexoes, entender as necessidades dos clientes e garantir a melhor experiência possivel!Se voce gosta de resolver problemas, tem foco em resultados e adora ajudar os outros a alcancarem sucesso, queremos conhecer...
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Assistente de customer success
Há 5 dias
GOIANIA, Brasil GPIO CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroVaga para Assistente de Customer Success Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para fazer parte do nosso time e garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Responsabilidades: Atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma rápida e eficiente. Acompanhamento da jornada do cliente, identificando possíveis...
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Assistente De Customer Success
Há 3 dias
Goiania, Brasil Gpio Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiroVaga para Assistente de Customer Success Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para fazer parte do nosso time e garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes.Responsabilidades: Atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma rápida e eficiente.Acompanhamento da jornada do cliente, identificando possíveis...
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Analista De Customer Success
Há 5 dias
Goiania, Brasil Irhope Recrutamento Especializado Tempo inteiroStartup com soluções de software - Sistema de Gestão de Delivery ??Localização: Setor Bueno – Goiânia/GO ??Tipo de contratação: CLTDescriçãoVocê é comunicativo(a), organizado(a) e adora entregar valor ao cliente?Para esta vaga de Analista de Customer Success, você será peça-chave no processo de onboarding, garantindo que cada cliente tenha a...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Goiania, Brasil Gen Tempo inteiroSeja Gen com a gente!!! Ter mais liberdade de escolha e economizar faz sentido para você?Aquela história de que “com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades”, a gente traduz para: com novas possibilidades, vêm grandes poderes. Isso é o que a Gen faz!Gen vem da combinação de perspectivas individuais que, quando somadas, se transformam em um...
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Analista de Customer Success
33 minutos atrás
Goiania, Brasil Gen Tempo inteiroSeja Gen com a gente!!!Ter mais liberdade de escolha e economizar faz sentido para você?Aquela história de que “com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades”, a gente traduz para: com novas possibilidades, vêm grandes poderes. Isso é o que a Gen faz!Gen vem da combinação de perspectivas individuais que, quando somadas, se transformam em um...
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Customer Success
Há 6 dias
Goiania, Brasil Besser Home Tempo inteiroCustomer Success Manager (CSM)O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido.Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiroGarantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa. Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
Goiania, Brasil Humana Solucoes Em Gestao E Desenvolvimento De Pessoas Tempo inteiroGarantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa.Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...
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Customer success
3 semanas atrás
GOIANIA, Brasil BESSER WINDOW FILM LTDA Tempo inteiroO Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido. Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando...
