Página Da Vaga | Analista De Suporte Técnico

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil Dc Group Tempo inteiro

Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente.
Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAtender, registrar demandas, instruir e dar suporte para clientes e usuários via telefonePrestar atendimento remotoDar orientações do sistemaAtender prestadores de serviços conforme demandasMinistrar treinamentos para clientesCriar manuais para bases de conhecimento.RequisitosExperiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, chat ou remoto)Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatiaCapacidade de registrar e gerenciar chamados com organizaçãoHabilidade para orientar usuários sobre o uso de sistemas ou plataformasFacilidade para conduzir treinamentos e explicar recursos técnicos de forma acessívelConhecimento básico em sistemas de TI (ex: sistemas web, acesso remoto, configurações básicas)Proatividade para buscar soluções e acompanhar demandas até a resoluçãoExperiência com sistemas de chamados (Jira Service Desk)Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (ex: AnyDesk, TeamViewer)Conhecimento de estrutura de base de conhecimento e elaboração de manuaisExperiência com softwares SaaS voltados à área da saúde será um diferencialNoções básicas de No-SQL (MongoDB) ou leitura de banco de dadosVale alimentaçãoPlano de Saúde HospitalarAmbiente descontraído com frutas frescas e café da manhã8% de desconto graduação Universidade FeevaleDAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversárioHorário de Trabalho08h às 17:48h - Segunda a Sexta-feiraBenefíciosVale alimentaçãoPlano de Saúde HospitalarAmbiente descontraído com frutas frescas e café da manhã8% de desconto graduação Universidade FeevaleDAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversárioSomos o DC Group e aqui respiramos saúde.Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dom's Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TI Atribuições: - Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema. - Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. - Realizar simulações e testes no...

  • Analista de Suporte Externo

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo. **Atividades**: - Implementar, instalar e configurar softwares; - Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online); - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos; - Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Suporte - TI **Descricao**: **Turno**: Segunda a sexta das 07:30 às 17:30. **Requisitos**: Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico; Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP; Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dom's Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Suporte - TI**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta das 07:30 às 17:30.**Requisitos**:Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico; Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP; Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou cidades...

  • Página da Vaga

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DC GROUP Tempo inteiro

    Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente. Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Local Local: Santa Maria / RS Descrição da Vaga A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...

  • Analista De Suporte E Infraestrutura De Ti

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Pro Servi Tempo inteiro

    O profissional será responsável por oferecer suporte técnico, redes e servidores. Atendimento e suporte a usuários (presencial e remoto). Diagnóstico e solução de problemas em hardware e software. Instalação, configuração e manutenção de Windows Server, Firewall e VPNs. Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições.Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...