Analista De Service Desk Trilingue

1 dia atrás

Tubarão, Brasil Hcltech Tempo inteiro

Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços.
De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.Seu Papel & Responsabilidades:Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresaResolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresaGarantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoSManter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientesAtualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processoTrabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimentoQualificações & ExperiênciaPortuguês, Inglês e espanhol nível AVANÇADO/FLUENTE (comunicação, escrita e leitura)Disponibilidade para shift fixo no turno da noite/madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.Por que nos escolher?
Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradoresNossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadasOferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundoOferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade realEstamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionáriosSomos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionáriosIgualdade & Oportunidade para TodosRepresentando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista de Serviços Prediais Corporativos

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Manutenção Predial para assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios. Se você tem experiência na área e é apaixonado por garantir que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para você Responsabilidades e atribuições:Gestão de Manutenção-Controlar...

  • Analista de Serviços Prediais Corporativos

    3 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Manutenção Predial para assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios. Se você tem experiência na área e é apaixonado por garantir que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para você Responsabilidades e atribuições:Gestão de Manutenção-Controlar...

  • Analista de Serviços Prediais Corporativos

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Manutenção Predial para assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios. Se você tem experiência na área e é apaixonado por garantir que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para você Responsabilidades e atribuições:Gestão de Manutenção-Controlar...

  • Analista de Serviços Prediais Corporativos

    4 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Vialaser Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um Analista de Manutenção Predial para assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios. Se você tem experiência na área e é apaixonado por garantir que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para você Main responsibilities Gestão de Manutenção:...

  • 1141 - Analista de Serviços Prediais Corporativos

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil RHF Porto Alegre Campo Novo - RS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Manutenção Predial para assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios.Se você tem experiência na área e é apaixonado por garantir que tudo funcione perfeitamente, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuições:Gestão de Manutenção - Controlar...

  • Analista de Serviços Pacientes

    1 semana atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$36.000 - R$45.800

    Descrição do Cargo: O Analista Atendimento e Administrativo JR é responsável por participar ativamente do desenvolvimento, implementação e manutenção de protocolos regulatórios do Núcleo Interno de Regulação (NIR) e processos institucionais relacionados ao atendimento hospitalar. Algumas das principais atribuições incluem: acompanhar e apoiar a...

  • Especialista em Serviços Administrativos

    1 semana atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$42.500 - R$48.500

    Analista Atendimento e Administrativo JrObjetivo:    Realizar atividades administrativas para o desenvolvimento e implementação de processos internos da instituição. Funções Principais:Participar do planejamento, coordenação e execução de projetos relacionados ao atendimento hospitalar, garantindo a qualidade e eficiência dos...

  • Analista de Tecnologia Júnior

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descrição do CargoNossa equipe está procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para ajudar a manter e melhorar nossos sistemas e infraestrutura. Como Analista de Infraestrutura Júnior, você será responsável pela gestão de equipamentos, redes e sistemas operacionais.Competências e Habilidades RequeridasTecnologias de rede e...

  • Analista de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$64.800 - R$86.400

    Buscamos um profissional experiente em gestão de infraestrutura para gerenciar e otimizar as atividades das unidades e escritórios.Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um Analista de Manutenção Predial que possa assumir o desafio de gerenciar e otimizar as atividades de infraestrutura das unidades e escritórios. O candidato ideal deve ter...

  • Analista de serviços prediais corporativos

    3 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Excel: Proficiência avançada em Excel, pois valorizamos a habilidade de gerenciar dados e otimizar processos com planilhas.Experiência: Vivência com gestão de projetos e processos gerenciais será um diferencial valioso.Gestão de Manutenção: Controlar e coordenar os serviços de manutenção predial, assegurando o funcionamento ideal das...