Customer Success

Sobre a ALTAVEProteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que nos guia.Com origem em São José dos Campos e fundada por engenheiros do ITA, a ALTAVE evoluiu de forma contínua nos últimos 14 anos, consolidando sua atuação no Brasil e expandindo internacionalmente com projetos ativos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Colômbia e outros mercados.Desenvolvemos tecnologias avançadas de videomonitoramento com IA para reduzir acidentes, elevar eficiência e proteger operações críticas em óleo e gás, mineração, energia, agronegócio, indústria e infraestruturas estratégicas.Detectamos riscos em tempo real, reforçamos segurança patrimonial e ocupacional, prevenimos fraudes e apoiamos decisões executivas com dashboards e relatórios inteligentes.Nosso sistema opera tanto em grandes áreas quanto em ambientes indoor, garantindo prevenção, performance operacional, proteção contínua e impacto positivo na cultura operacional de nossos clientes.Sobre os valoresTemos um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor, ideal para profissionais que se identificam com os valores que sustentam nossa cultura.O desafio nos inspiraIntegridade e honestidadeRelacionamentos baseados em confiança mútuaAutonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelênciaSomos espirituososSobre a vagaNosso time de Marketing Sales está em busca de um(a) Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.Buscamos um(a) profissional capaz de:Buscar a melhoria da adoção do produtoMaximizar a satisfação do(a) clienteDesenvolver oportunidades de upsell e cross-sellCuidar da retenção e das renovações de contratosO(a) profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:Onboarding do(a) clienteAcompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciaisEBR (Executive Business Review)Health checksInteração com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao(à) ClienteRegistro de métricas no CRMDesenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRMColeta de depoimentos de clientesGestão da medição de NPSElaboração de relatórios de viagens e de acompanhamentoPerfil do(a) candidato(a)Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado.Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho.Algumas características esperadas incluem: Proatividade; Espírito resolutivo; Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa; Facilidade de comunicação e relacionamento; Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços; Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções; Espírito de equipe; Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado; Bom humor; Paixão e habilidade no que faz; Comprometimento e confiabilidade; Curiosidade e organização.RequisitosFormação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatasFacilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.)Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala)Vivência em atendimento ao(à) clienteDaremos preferência a candidatos(as) que:Sejam proativos(as), persistentes e inteligentesPossuam boas recomendações profissionais e acadêmicasDemonstrem iniciativa e comprometimentoGostem de desafiosTenham experiência em participação de feiras de negócioSaibam trabalhar com múltiplas equipesPossuam habilidades de planejamento e tolerânciaNa ALTAVE você encontraráTrabalhar na ALTAVE é incrível.Você encontrará uma estrutura que estimula autonomia com responsabilidade, aprendizado contínuo e atuação ao lado de um time altamente qualificado.Aqui você encontrará projetos desafiadores, espaço real para crescimento, participação ativa em decisões e envolvimento em iniciativas que geram impacto direto no campo e na gestão.Nosso ambiente promove colaboração, alta performance e networking com grandes players nacionais e internacionais.Tudo isso sustentado por remuneração e benefícios competitivos e um plano de carreira estruturado para quem entrega resultado e busca evolução.BenefíciosPlano de Saúde e OdontológicoTotalPassCludeFlashDay off no aniversárioe muito mais.E aí, ficou interessado(a)?Se este desafio conversa com a sua história e com o que você busca para sua carreira, queremos te conhecer.Inscreva-se.#J-*****-Ljbffr