Analista De Customer Support Jr

Analista de Customer Support JrSobre a vagaResponsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira.Responsabilidades-chaveAuxiliar em tarefas operacionais e execução de projetos - Participar de projetos corporativos, apoiando o Customer Facing e Liderança de Customer Service no cumprimento do cronograma e na qualidade das entregas do projeto.Boa comunicação oral e escrita, capacidade analítica, raciocínio lógico e senso de urgência.Boa orientação para o cliente.Apoiar a equipe nos acertos financeiros pós faturamento, como solicitar prorrogação de títulos, notas de crédito, notas complementares, entre outros acertos financeiros.Garantir a governança do processo, realizando análises periódicas e compartilhando com liderança.Foco na execução e atenção aos detalhesContribuir para a otimização de processos e melhorias de eficiência - Conhecer e seguir as políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução dos processos.Realizar interface com áreas internas (Fiscal, Financeiro, PCP, entre outras) e conhecer os processos para assegurar o processo de faturamento e cumprimento da entrega aos clientes.Apoiar a liderança na construção de documentos auditáveis da área.Capacidade analítica, raciocínio lógico, foco na execução e atenção aos detalhesAnálise de Documentações para Cliente - Prover e assegurar a qualidade das informações das documentações de caráter regulatório ou relacionadas, com objetivo de atender os requisitos necessários para a comercialização.Fazer gestão e f-up de pendencias com demais áreas de suporte.Garantir a governança e propostas de melhoria do processo Boa comunicação oral e escrita, capacidade analítica, raciocínio lógico e senso de urgência.Boa orientação para o cliente Gestão e Registros de Desvios - Responsável pelo registro no Rubik, análise crítica e validação do que foi descrito pelos analistas de C. Facing.Realiza gestão dos seus casos junto a liderança e áreas envolvidas.Atua de forma ativa em planos de ação corretiva e preventiva.Fazer gestão e f-up de pendencias com demais áreas de suporte.Garantir a governança e trazer propostas de melhoria do processo, estabelecendo ações efetivas para evitar reincidências.Raciocínio lógico, agilidade e accountable Foco na execução e atenção aos detalhes Ser colaborativo e engajadoCompetênciasForte atenção aos detalhes e precisão.Capacidade de se adaptar a mudanças de tarefas e prioridades.Foco no ClienteColaboraçãoTransparênciaCapacidade analítica e Raciocínio lógicoRequisitos da posiçãoSuperior completo em Administração, Química, Engenharia ou áreas correlatasExperiência de 1 ano em áreas administrativas.Experiencia em atendimento ao cliente, planning ou suporte às vendasLocalização: Palhoça - SCRegime de trabalho: Hibrido - 2x por semana presencialSobre a CaldicA Caldic é líder global em soluções de distribuição, atendendo a diversos mercados ao redor do mundo.Presente em 43 países, nossas soluções inovadoras são desenvolvidas para atender às necessidades específicas de indústrias como a alimentícia, farmacêutica, de cuidados pessoais e mercados industriais — sempre com foco em gerar sucesso sustentável para todos os envolvidos.O que oferecemos:Oportunidades globais com rápido crescimento e desenvolvimento de carreiraUm ambiente de trabalho inclusivo, diverso e dinâmicoA chance de moldar o futuro das soluções em ingredientes especiais nos setores de alimentos, farmacêutico, cuidados pessoais e outros.Saiba mais em: Pronto para se juntar a nós?Se você está preparado para levar sua carreira ao próximo nível e fazer parte de um líder global, inscreva-se agora na CaldicEmpresa comprometida com a igualdade oportunidadesAcreditamos na força da diversidade e no poder de um ambiente acolhedor.Aqui, cada pessoa é respeitada por quem é — não fazemos distinções de raça, religião, gênero ou qualquer outra característica.Todos são bem-vindosLocalização:Palhoça, SC, BR, Cidade: PalhoçaEstado: SCPaís/Região: BR