Coordenador(A) De Planejamento Estratégico

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais.Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo alinhamento, desenvolvimento e performance do time.REQUISITOS:Experiência anterior em Planejamento Estratégico (MIS);Excel avançado;Conhecimento em CRM, discadores automáticos, plataformas digitais de atendimento e sistemas integrados;Vivência em ambientes de Call Center, atendimento ao cliente ou áreas operacionais.RESPONSABILIDADES:Levantar, organizar e analisar dados estratégicos (MIS), apoiando a diretoria na tomada de decisões com base em informações confiáveis e atualizadas.Ser responsável por estratégias de atendimento e retenção de clientes, otimizando jornadas e garantindo excelência no relacionamento com o cliente (SAC);Apoiar as áreas de cobrança e efetividade de pagamentos (QIAS pagos), garantindo assertividade nos processos e atingimento de metas financeiras.Gerar, monitorar e reportar KPIs operacionais e estratégicos para todas as frentes do call center (atendimento, cobrança, retenção, SAC, etc.);Elaborar relatórios gerenciais que tragam insights para tomada de decisões rápidas e eficazes.Propor e acompanhar planos de ação estratégicos, visando a melhoria contínua dos processos e o alcance dos objetivos organizacionais.Atuar no dimensionamento de Capacity, apoiando o planejamento operacional e a alocação eficiente de recursos.Ser responsável pela modulação e integração de sistemas (CRM, discadores, plataformas de atendimento e canais digitais);Desdobrar metas e indicadores por área, equipe e colaborador, assegurando alinhamento e foco em performance.Acompanhar e controlar custos operacionais, propondo melhorias com foco em eficiência financeira e qualidade.Gerir e desenvolver a equipe de Assistentes de Planejamento, promovendo alinhamento técnico, suporte e crescimento profissional.TIPO DE CONTRATAÇÃO:Pessoa Jurídica (PJ)MODALIDADE: PresencialLOCAL:Belo Horizonte – MG

  • coordenador(a) de planejamento estratégico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • Coordenador de Planejamento

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Na VGX Contact Center, somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas. Estamos em busca de um(a) Coordenador de Planejamento que goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir...

  • Coordenador de Planejamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na VGX Contact Center, somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas. Estamos em busca de um(a) Coordenador de Planejamento que goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir...

  • Coordenador De Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quality Coach Qualidade E Gestao Ltda Tempo inteiro

    Na VGX Contact Center, somos movidos por gente Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.Estamos em busca de um(a) Coordenador de Planejamento que goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir um...

  • Coordenador De Planejamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiro

    NaVGX Contact Center, somos movidos por gente Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.Estamos em busca de um(a)Coordenador de Planejamentoque goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir um...

  • Assistente De Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...

  • Coordenador de Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro

    Coordenador de Planejamento – VGX Contact Center Na VGX Contact Center , somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas. Sobre a Vaga O Coordenador de Planejamento ficará responsável por coordenar a equipe de...

  • Gerente De Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeestrategia Tempo inteiro

    Gerente de Planejamento ComercialO gerente de planejamento comercial estruturar e gerenciar o planejamento estratégico das coleções, liderando uma equipe diversificada.Responsabilidades:Estruturar e executar planos estratégicos para as coleções;Liderar a equipe em projetos de planejamento;Criar relatórios e apresentações sobre os resultados do...

  • Gerente de Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeEstrategia Tempo inteiro

    Gerente de Planejamento Comercial O gerente de planejamento comercial estruturar e gerenciar o planejamento estratégico das coleções, liderando uma equipe diversificada. Responsabilidades: Estruturar e executar planos estratégicos para as coleções; Liderar a equipe em projetos de planejamento; Criar relatórios e apresentações sobre os resultados do...

  • Coordenador De Planejamento E Orçamento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Concessionária De Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro

    Coordenador de Planejamento e Orçamento - Belo Horizonte/MGJoin to apply for the Coordenador de Planejamento e Orçamento - Belo Horizonte/MG role at Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A.A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária.Com a...