Coordenador(A) De Customer Experience

Há 6 dias

Santana de Parnaíba, Brasil Carglass Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por criar experiências memoráveis e colocar o cliente no centro das decisões?Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Experience para liderar estratégias que encantem nossos clientes em toda a jornada de atendimento.O que você vai fazer:• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e pontos de contato.• Monitorar indicadores como NPS, KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas.• Desenvolver e implementar planos estratégicos de Experiência, Sucesso e Retenção de Clientes.• Atuar de forma proativa na resolução de conflitos e na prevenção de churn.• Gerenciar canais de atendimento como Reclame Aqui, e Procon.• Ser ponte entre áreas como Operações, Marketing, Produto e Comercial.• Liderar projetos e ações que reforcem a cultura centrada no cliente.Requisitos:• Experiência prévia em Customer Experience.• Ensino Superior completo em Administração, Qualidade ou áreas correlatas.• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.O que esperamos de você:• Visão analítica e foco em resultados.• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa.• Capacidade de negociação e resolução de problemas.• Adaptabilidade, resiliência e foco no cliente.O Que esperar de nós:• Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.• Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em diversos produtos e serviços que fazem parte do seu dia a dia.• Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.• Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.• Plataforma de educação corporativa: Acesse cursos gratuitos com certificação, pensados para impulsionar seu conhecimento e carreira.• Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.• Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira e participando de um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.• Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitação para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tendências e tecnologias mais recentes do setor automotivo.Valorizamos a diversidade.Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz#LI-Hybrid

  • Coordenador Customer Experience

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Nutricio Tempo inteiro

    Coordenador Customer Experience - Temporário Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX Atuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses) Atividades Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);...

  • Estágio Em Customer And Partner Experience

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Hp Tempo inteiro

    Estágio em Customer and Partner Experience (End-User)Description -Support the End-user Account Operations Management (AOM) team in coordinating operational deliverables across the customer operations lifecycle, ensuring satisfaction and operational excellence.This internship offers exposure to global account governance, order management, and...

  • Estágio Em Customer And Partner Experience

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Hp Tempo inteiro

    Estágio em Customer and Partner Experience (ISR VAR/Public Sector)Description -Support the Inside Sales Representative (ISR) team dedicated to the VAR and Public Sector Route-to-Market (RTM) in Brazil.This internship offers hands-on experience in sales operations, customer engagement, and digital tools, contributing to the efficiency and scalability of HP's...

  • Estágio Em Customer And Partner Experience

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Hp Tempo inteiro

    - Support the CSR team in executing End customer, Distribution and Retail order operations, backlog management, and customer engagement.This internship provides hands-on experience in the Lead-to-Cash process and contributes to operational excellence and customer satisfaction Responsibilities: - Support daily order management operations, including order...

  • Guest Experience Representative

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Vancouver International Airport Authority Tempo inteiro

    YVR is a place of connection, bringing together people, places and cargo while ensuring a safe and efficient experience for everyone.The Guest Experience team plays an integral part in delivering an outstanding airport experience, while also ensuring key areas of our airport's operation are supported.We believe that people travelling at YVR are our guests,...

  • Guest Experience Representative

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Vancouver International Airport Authority Tempo inteiro

    YVR is a place of connection, bringing together people, places and cargo while ensuring a safe and efficient experience for everyone.The Guest Experience team plays an integral part in delivering an outstanding airport experience, while also ensuring key areas of our airport's operation are supported.We believe that people travelling at YVR are our guests,...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Guest Experience Representative

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Vancouver International Airport Authority Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    YVR is a place of connection, bringing together people, places and cargo while ensuring a safe and efficient experience for everyone. The Guest Experience team plays an integral part in delivering an outstanding airport experience, while also ensuring key areas of our airport's operation are supported. We believe that people travelling at YVR are our guests,...

  • Guest Experience Representative

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Vancouver International Airport Authority Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    YVR is a place of connection, bringing together people, places and cargo while ensuring a safe and efficient experience for everyone. The Guest Experience team plays an integral part in delivering an outstanding airport experience, while also ensuring key areas of our airport's operation are supported. We believe that people travelling at YVR are our guests,...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento...