Analista De Relacionamento Com Cliente

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde **** pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico.Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente.Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello ShopResponsabilidades e atribuições Acompanhar o pedido do cliente até sua finalizaçãoInteragir com áreas para acompanhamento do pedidoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal;Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos;Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente;Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio;Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes;Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos.Requisitos e qualificações Superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou áreas afins;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;Domínio do Pacote Office / Ferramentas do Google;Competências chaves: organização, disciplina, responsabilidade, disponibilidade, resiliência, bom relacionamento interpessoal e pro atividade.Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções;Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo;Orientação para o cliente e foco no resultado.Informações adicionaisO que oferecemos aos Portobello Lovers:Assistência médica e odontológica;Seguro de vida;Vale refeição;Vale-transporte;Abono Férias;Auxilio farmácia;Assistência a dependentes com deficiência;Wellhub (plataforma bem-estar);Day off no mês do aniversário;Desconto na compra de produtos Portobello;Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Aprende Shop (plataforma de conteúdos online);Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.Local de Trabalho: Florianópolis/ scAguardamos seu cadastro para ser #portobelloloverTodas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.DESDE ****, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOASSomos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo.Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil.E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.Nosso mantra, "Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados," nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades.É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença.Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente.Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign