Senior Customer Experience

Há 3 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Brabos Cleaning Tempo inteiro

Must have - Inglês fluente Você é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente?
Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na Bra Bos Cleaning , uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.
Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente
• Atender clientes com empatia e agilidade por e-mail, telefone e chat.

• Resolver dúvidas, problemas e solicitações, garantindo uma experiência de alto nível.

• Realizar follow-ups e manter o cliente informado em todas as etapas do serviço.
Fidelização e Conversão de Clientes Recorrentes
• Identificar e aproveitar oportunidades para transformar clientes pontuais em clientes recorrentes (weekly, bi-weekly, monthly).

• Auxiliar o time de vendas no acompanhamento pós-serviço de deep cleanings.

• Implementar e acompanhar estratégias de incentivo e promoções (ex: descontos escalonados nas primeiras limpezas recorrentes).
Análise de Feedbacks e Melhoria Contínua
• Coletar feedbacks através de pesquisas e conversas com clientes.

• Analisar os dados para propor melhorias nos processos, treinamentos e qualidade dos serviços.

• Compartilhar insights com os times de operação e vendas.
Gestão de Promoções, Benefícios e Programas de Fidelidade
• Auxiliar na criação e operação de campanhas promocionais e de retenção.

• Monitorar resultados e sugerir ajustes estratégicos.

  • Líder de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Águia Branca - Divisão Comércio Tempo inteiro

    **Descrição**:Descrição da vaga e principais atividades:Somos uma concessionária de veículos de destaque no setor automotivo e estamos em busca de um Líder de Customer Experience para planejar, coordenar e executar estratégias de marketing voltadas para o fortalecimento de marca e do relacionamento com o cliente. Esse profissional também será...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Profissional de Customer Experience

    Há 18 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCAREIRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvimento de Carreira em Customer ExperienceNossa equipe busca profissionais queiram contribuir para o sucesso da empresa e desenvolver suas habilidades em um ambiente desafiador.Descrição da VagaO candidato selecionado trabalhará na nossa sede em Vitória/ES, contribuindo para o crescimento da empresa e desenvolvendo suas habilidades em um ambiente...

  • Senior Business Analyst

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ust España & Latam Tempo inteiro

    Born digital, UST transforms lives through the power of technology.We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do.We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world.UST is a mission-driven group of over 39,000+ practical problem solvers and creative thinkers in...

  • BPO Manager – Customer Service

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kuaishou Technology Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Kuaishou Technology Manage day-to-day operations of the BPO team delivering customer service across multiple platforms (email, chat, social media, Reclame Aqui, etc.). Ensure adherence to SLA/KPI metrics including First Response Time, Resolution Time, CSAT, and complaint closure rates. Collaborate with internal teams...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil True Tempo inteiro

    Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra vocêAqui na **TRUE**, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrívelEstamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de Customer...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Jr** para se juntar a True FamilyO local de...

  • Senior Android Developer

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Insight Global Tempo inteiro

    Sr Android Developer (KMP) Remote : Brazil Rate : $17-21 USD Contract : 3 months + extensions Required Skills & Experience 5+ years of experience with Kotlin, and how to deal with different screen sizes A working knowledge of modern Android development, i OS development, and design patterns such as MVVM, MVP, MVI, etc.Familiarity with RESTful and/or Graph QL...

  • Bpo Manager – Customer Service

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kuaishou Technology Tempo inteiro

    Key Responsibilities: Manage day-to-day operations of the BPO team delivering customer service across multiple platforms (email, chat, social media, Reclame Aqui, etc.).Ensure adherence to SLA/KPI metrics including First Response Time, Resolution Time, CSAT, and complaint closure rates.Collaborate with internal teams (Legal, Product, Marketing, PR and...

  • Director Sales Latam

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Leadsonline Tempo inteiro

    Reporting to the Regional Sales Director LATAM and based in Brazil, you will be responsible for managing Brazil.You will also be responsible for executing sales strategies that consider all released products and services, and which maximize the company's revenues and brand in the region.Roles and Responsibilities Drive opportunities for all product and...