Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stays S.A. Tempo inteiro

Sobre a empresa
Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras funcionalidades.
Nosso software permite a automatização de todas as áreas de um negócio de aluguel por temporada, integrando recursos de alto desempenho.
Somos líderes na América Latina.
**Nosso ambiente de trabalho**
Se você gosta de desafios, curte o ambiente mais informal de uma startup, um espaço aberto à troca de ideias e ao diálogo, com muitas oportunidades de participação em diferentes projetos, favorecendo o desenvolvimento profissional e o crescimento do time, a Stays é para você.
**Venha fazer parte do nosso time
**
Sobre nossa Cultura
Construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, nos nutrimos da diversidade, pensamentos, gênero e pessoas, junto aos nossos valores que não podem faltar:
Trabalho em equipe; Foco no cliente; Resiliência e Adaptabilidade; Foco em resultados; Aprendizagem Contínua; Ética e transparência.
Sobre a oportunidade
Como Analista de Sucesso do Cliente, você irá desempenhar o papel essencial na garantia de experiências excepcionais para nossos usuários.
Atuando em estreita colaboração com a equipe de Sucesso do Cliente, este profissional assegura a satisfação do cliente, promove a fidelização e identifica oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
**As responsabilidades do Analista de Sucesso do Cliente na Stays incluem**:
Auxiliar no acompanhamento diário das necessidades dos clientes, atuando de maneira proativa a partir de dados preditivos disponibilizados pela área de operações visando garantir máximo engajamento e permanência do cliente na plataforma;
Coletar e analisar dados do cliente em todas as oportunidades de touch points com o cliente, utilizando essas informações para melhorar processos e serviços dentro da empresa.
Participar ativamente do processo que treinamento e desenvolve os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo nossa plataforma, seja com iniciativas Low Touch ou High Touch, de acordo com a estratégia que faça mais sentido para o perfil de cliente.
Trabalhar em conjunto com outras equipes, como Marketing, Vendas e Desenvolvimento de Produto, para alinhar esforços e aprimorar a experiência do cliente, potencializando a atração e conversão de novos clientes, bem como a retenção.
Atender as expectativas dos clientes, garantindo uma compreensão clara dos serviços oferecidos, entendendo o JTDB dos clientes que estão sob responsabilidade.
Auxiliar na resolução de problemas rotineiros.
Realizar o fechamento de Close the Loop de clientes detratores dentro da plataforma de CXM utilizada na empresa.
Atender os clientes sob sua responsabilidade que estão solicitando cancelamento dos serviços da empresa.
Gerar incremento de receita nos clientes da base ofertando serviços, funcionalidade ou oportunidades que os ajudem a alcançar seus objetivos a partir da contratação da plataforma da empresa.
Desenvolver e implementar ações que apoiem a redução do churn na empresa.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stays S.A. Tempo inteiro

    Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stays S.A. Tempo inteiro

    VNosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    **Título da Vaga:** Analista de Sucesso do Cliente é um profissional essencial para nossa equipe, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através de uma abordagem personalizada e proativa. Requerimentos:Experiência prévia em Customer Success ou setores relacionados;Domínio em Marketing Digital e habilidades...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos- Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente- Favorecer a redução de...

  • Analista De Planejamento E Contratos Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERI Brasil Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Contratos JuniorA PERI é líder mundial no fornecimento de sistemas de formas, escoramentos e andaimes no mundo. A empresa familiar, com sede em Weissenhorn (Alemanha), possui 9.400 colaboradores, está presente em mais de 60 países e possui 160 centro logísticos. A PERI oferece aos seus clientes equipamentos e sistemas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiro

    Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

    Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.Atividades: Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente; Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua; Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$400.000 - R$450.000

    Analista de Sucesso do Cliente Descrição da VagaA empresa está em busca de um profissional comunicativo e dinâmico para assumir o cargo de Analista de Sucesso do Cliente.Funções:Realizar o onboarding dos clientes, garantindo uma recepção calorosa e alinhamento das expectativas.Fazer ligações de boas-vindas e agendar treinamentos iniciais.Aplicar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Educpay Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Clientepara atuar em uma função estratégica dentro da nossa startup, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente — do onboarding ao engajamento contínuo —...