Líder De Atendimento Ao Cliente
Há 7 dias
Sobre a BuserA Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil.
Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos.
A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o transporte mais acessível, confortável e econômico.Descrição da vaga :Como Lider de Atendimento , você será responsável por liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
Você será um elo crucial entre a Coordenação e os Consultores de Relacionamento, assegurando aeficiênciaoperacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.Principais Responsabilidades> Gestão da equipeLiderar, orientar e motivar os Consultores de Relacionamento.Monitorar indicadores individuais e coletivos, oferecendo feedbacks frequentes.Assegurar a aplicação dos padrões de qualidade e protocolos de atendimento.Mapear necessidades de capacitação e organizar treinamentos.Estimular a colaboração, engajamento e crescimento profissional do time.
> Operação e processosAcompanhar rotinas operacionais, garantindo cumprimento das políticas internas.Planejar e distribuir atividades para otimizar produtividade e SLAs.Monitorar login/logout da equipe, assegurando equilíbrio de carga de trabalho.Antecipar e resolver gargalos, sugerindo melhorias de processos.
> Análise e resultadosAnalisar métricas e relatórios de performance.Identificar tendências e implementar estratégias para elevar resultados.Apoiar iniciativas de melhoria contínua baseadas em dados.RequisitosExperiência prévia em liderança ou supervisão de equipes de atendimento.Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita).
Capacidade de tomada de decisão e análise de dados.Vivência com CRM e ferramentas de atendimento.Ensino superior completo.DiferenciaisExperiência em mapeamento e otimização de processos.Experiência com times de tecnologia/produto.Vivência em startups ou empresas de inovação.BenefíciosVale-refeição.Plano de Saúde e Odontológico.Apoio psicológico (Zenklub).
Bônus de 5% a 10% no salário por prática esportiva.Gympass e TotalPass.Licença paternidade de 30 dias e maternidade de 6 meses.Seguro de vida.Auxílio-creche até 5 anos e 11 meses.Viagens ilimitadas pela Buser para você + 4 pessoas.Ambiente dinâmico, colaborativo e descontraído.LocalSão José dos CamposHíbrido
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Líder De Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
São José dos Campos, Brasil Buser Brasil Tempo inteiroSobre a BuserNa Buser, buscamos ser o jeito mais inteligente de viajar e a melhor e maior empresa de transportes do Brasil.E para conseguir isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos.Vem fazer parte do nosso timeSomos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil.Afinal, embora o mundo tenha vivido uma...
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Líder de atendimento ao cliente
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a BuserA Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil. Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos. A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o...
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Líder de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre a BuserNa Buser, buscamos ser o jeito mais inteligente de viajar e a melhor e maior empresa de transportes do Brasil. E para conseguir isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos. Vem fazer parte do nosso timeSomos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
São José dos Campos, Brasil Vello Aceleradora De E-Commerces Tempo inteiroAtendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...
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Atendimento ao cliente
Há 3 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro R$1.982 - R$3.500 por anoAtendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...
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Líder de Atendimento/Cobrança
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiroOverview Líder de Atendimento/Cobrança na Atitude Empregos. Responsibilities Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiroUma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios. RESPONSABILIDADES. Atendimento ao cliente:fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas. Auxílio em assembleias:organizar e...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
