Analista De Melhoria Contínua

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Aponte Rh Tempo inteiro

Sobre a oportunidadeEmpresa de tecnologia procura Analista de Melhoria Contínua com Foco em Experiência do Cliente e Transformação Digital.Local: Nova Lima (próximo ao Belvedere)Horário: Segunda a Sexta – 8h30 ás 17h30ResponsabilidadesMapear, analisar e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente com foco em agilidade, qualidade e satisfação.Implementar soluções que otimizem a jornada do cliente e fortaleçam o relacionamento com a empresa.Desenvolver e liderar o projeto de migração dos grupos de WhatsApp para o canal oficial da empresa (via WhatsApp bot), garantindo transição fluida, comunicação clara e alta adesão.Trabalhar em parceria com equipes de produto, tecnologia, atendimento e marketing para garantir uma abordagem integrada e eficiente.Monitorar KPIs de experiência do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, engajamento no novo canal etc.) e propor ações corretivas ou preventivas.Apoiar o time de atendimento com treinamentos, padronização de comunicação e boas práticas.Identificar e implementar automações ou ajustes no bot oficial, com foco em usabilidade e redução de fricção.Coletar feedbacks dos clientes e traduzi-los em insights práticos para evolução do serviço.RequisitosExperiência com gestão da experiência do cliente (CX), jornada do cliente ou Design Thinking.Conhecimento em metodologias ágeis e/ou Lean.Experiência prévia com ferramentas como Zendesk, Twilio, Take Blip, Z-API, etc.Familiaridade com métricas como NPS, CSAT, CES.DiferenciaisExperiência com melhoria contínua de processos, especialmente em áreas de atendimento ou experiência do cliente.Vivência em projetos de migração ou transformação digital voltados para canais de atendimento.Conhecimento básico ou intermediário de ferramentas de automação de atendimento (como WhatsApp Business API, plataformas de chatbot etc.).
Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$4.000,00 - R$6.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporte

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Brasil Employ Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Continua Graduação concluída em Engenharias de Produção ou Mecânica e áreas correlatas. Técnico Mecânico é um diferencial. Trabalhar em uma fábrica de rotulagem. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Convênios e descontos comerciais - Vale-transporte Horário de...

  • Analista Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Epiroc Careers Tempo inteiro

    **ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA** **Local**: Vespasiano MG **Missão**: Conduzir o trabalho para melhorar o Custo Total de Operação (TCO) dos produtos EPIROC e ser um facilitador com estreita colaboração com áreas de interface. Sua missão também apoia o desenvolvimento de atividades de serviços da cultura de Melhoria Contínua da Epiroc em toda a...

  • Analista Melhoria Contínua

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Epiroc Careers Tempo inteiro

    **ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA****Local**: Vespasiano MG**Missão**: Conduzir o trabalho para melhorar o Custo Total de Operação (TCO) dos produtos EPIROC e ser um facilitador com estreita colaboração com áreas de interface.Sua missão também apoia o desenvolvimento de atividades de serviços da cultura de Melhoria Contínua da Epiroc em toda a...

  • Analista De Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Employ Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Principais AtividadesResponsável por gerir equipe e processos produtivos, garantindo qualidade, confiabilidade e melhoria contínua.Atua na elaboração de procedimentos, PFMEA, PPAP, roteiros, fichas técnicas, layout e gestão de ferramentas.Monitora requisitos de clientes, analisa falhas e otimiza ciclos e recursos para eficiência da...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de problemas. ...

  • analista de melhoria contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...

  • Analista De Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Gw- Processamento De Informacoes Ltda Tempo inteiro

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista.Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aponte RH Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Sobre a oportunidadeEmpresa de tecnologia procura Analista de Melhoria Contínua com Foco em Experiência do Cliente e Transformação Digital.Local: Nova Lima (próximo ao Belvedere)Horário: Segunda a Sexta – 8h30 ás 17h30ResponsabilidadesMapear, analisar e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente com foco em agilidade,...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades:- Avaliar e propor melhorias para otimização de processos;- Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo;- Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia;- Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos:- Ensino superior completo em...

  • Analista de Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Employ Consultoria de RH Tempo inteiro

    Principais AtividadesResponsável por gerir equipe e processos produtivos, garantindo qualidade, confiabilidade e melhoria contínua. Atua na elaboração de procedimentos, PFMEA, PPAP, roteiros, fichas técnicas, layout e gestão de ferramentas. Monitora requisitos de clientes, analisa falhas e otimiza ciclos e recursos para eficiência da...