Especialista De Commercial Excellence

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Relocation Available:
No
Especialista de Commercial Excellence
Localidade: São Paulo/SP
Reporta-se ao: Gerente Sr de Customer Service & Customer Experience
Modelo de trabalho: Híbrido
Como
Especialista de Commercial Excellence ,
você será responsável pela governança e evolução das nossas ferramentas comerciais, com foco em Salesforce (Sales e Service Cloud), além de liderar iniciativas analíticas e estratégicas que impulsionem o crescimento sustentável do negócio e aprimorem a experiência do cliente.
Seu papel será:
Suporte estratégico do Salesforce (Sales e Service Cloud):
atuar como Power User, garantindo a governança, evolução e integração da ferramenta com as necessidades comerciais e operacionais da área.
Governança de Leads e Oportunidades:
assegurar a correta tratativa e acompanhamento dos leads, funil de oportunidades e planos de contas, promovendo visibilidade e eficiência nas ações comerciais.
Implementação e integração de novas ferramentas comerciais:
apoiar a adoção de soluções voltadas à SAC e outras plataformas que contribuam para a jornada do cliente e a excelência operacional.
Ponto focal local para CRM:
representar o país nas discussões com os times globais, validando melhorias, novas funcionalidades e correções na ferramenta, sempre alinhado às estratégias de Go-to-Market.
Análises e relatórios estratégicos:
estruturar e distribuir dashboards e relatórios mensais com insights relevantes, mapeando jornadas, identificando gaps e oportunidades de melhoria em sinergia com áreas parceiras.
Ferramentas analíticas e inteligência comercial
: desenvolver e aplicar modelos analíticos que aprofundem o entendimento do comportamento do cliente e suportem decisões orientadas por dados.
Qualidade e confiabilidade dos dados:
garantir a integridade das informações no CRM, apoiando o time de negócios em momentos de transição e nas rotinas diárias.
Integração com o time de Go-to-Market:
colaborar com as áreas de vendas, marketing, atendimento e demais stakeholders para garantir a execução das estratégias comerciais e o avanço das iniciativas de crescimento da companhia.
Quem estamos buscamos?
Formação completa em Engenharias, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia com governança de CRM com alta habilidade analítica de dados;
Domínio de SFDC-Salesforce (Lightning e Service Console) no nível de Power User;
Conhecimento de rotinas comerciais e visão estratégica do negócio;
Falar inglês avançado será importante para essa função.
Você precisará dessas habilidades:
Uma pessoa analítica, capaz de realizar cálculos com precisão e avaliar diferentes cenários de indicadores;
Que tenha bom relacionamento interpessoal, capaz de influenciar pessoas de diferentes áreas;
E que tome iniciativa, atuando de forma independente e autônoma no dia a dia, na resolução de problemas e na gestão de mudança.
Benefícios Ingredion
Oferecemos um pacote competitivo e abrangente que está alinhado com nossos valores e objetivos.
Ele inclui salário, incentivos, saúde, flexibilidade, aprendizado, reconhecimento e bem-estar.
Nosso escritório em São Paulo/SP possui um ambiente moderno, amigável e desafiador, no qual você pode desenvolver sua carreira profissional.
Assistência Médica e Odontológica;
Participação nos lucros;
Previdencia Privada;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Estacionamento ou Vale transporte;
Auxílio Farmácia;
Wellhub;
Day off no seu aniversário.
Entre outros INcríveis.
Relocation Available:
No
About Ingredion
Ingredion is a leading global, plant-based ingredients solutions company.
We make sweeteners, starches, nutrition ingredients and biomaterials that are used by customers in everyday products from foods and beverages to paper and pharmaceuticals.
At Ingredion, we embrace possibilities and inspire each other to think big.
Together, we are reimagining how we can make life better through our differentiated ingredients and innovative solutions.
We share an inspiring purpose — to make life better, for our colleagues, our customers, our communities, and the world.
We belong to a culture of bold innovators, of people who believe that their skills, creativity, and passion can deliversolutions that canenhance people's lives.
We create what's next, transforming our imagination into innovation.
Inclusion and Belonging
We have an inclusive and collaborative environment tobuild and grow a career in a multinational company.Here, everyone can be their authentic selves and bepart of a community of talented and caring people,interacting with professionals around the world, madeup of diverse backgrounds, cultures and industries.
We are encouraged to think differently and innovatethrough collaboration and experimentation.
We areconstantly imagining new ways to bring value to ourcustomers, through new ingredients, solutions, andways of working.
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