Analista De Suporte Sênior

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum? Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução
Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo. Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os cantos do globo (Brasil, EUA, China, Bélgica e Austrália)
Contamos com times multidisciplinares - entre DevOps, POs, Designers e QAs de Automação - Metodologias Ágeis na veia Tudo para garantir inovação e pioneirismo para as soluções SAP dos nossos parceiros
/n Diferenciais
Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL.
Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.
Experiência com automação de suporte e criação de scripts.
/n Analista de Suporte a Aplicação Sênior
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.
Responsabilidades
Atuar no suporte de 2o nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes.
Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile).
Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução.
Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos.
Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação.
Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas.
Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva.
Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe.
Requisitos
Experiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior.
Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud).
Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk).
Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações.
Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level).
Inglês intermediário (para conversação).

  • Analista de suporte sênior bilingue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Analista Fiscal Sênior De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIONosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:Formação: Ciências Contábeis...

  • Analista De Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Analista Fiscal Sênior de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte. Requisitos: Formação: Ciências...

  • Analista De Suporte Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum?Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo.Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista De Suporte Técnico Sênior Ti

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista De Suporte Técnico Sênior Ti - Detalhes da Vaga. ? Nosso compromisso é entregar inovação, segurança e eficiência aos nossos clientes. ? Para isso, buscamos profissionais comprometidos, curiosos, que gostem de resolver problemas e queiram crescer com a gente. ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) . Requisitos para participar do processo. ? ....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Diferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Analista de suporte sênior bilingue

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando! Híbrido em Belo Horizonte/MG Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você! Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no...