Analista de suporte sênior bilingue

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

Overview

Estamos contratando

Híbrido em Belo Horizonte/MG

Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no suporte de 2º nível, lidando com incidentes técnicos, integrações com sistemas como SAP e Cloud, e contribuindo diretamente com áreas como Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.

Principais responsabilidades
  • Analisar e resolver incidentes complexos em ambientes críticos.
  • Atuar em integrações com sistemas (ex: SAP, Cloud, Mobile).
  • Garantir o cumprimento de SLAs e apoiar a priorização das demandas.
  • Identificar melhorias nos processos de suporte.
  • Acompanhar chamados críticos com foco na comunicação clara e efetiva.
  • Contribuir com base de conhecimento e mentoria da equipe.
  • Experiência em suporte a aplicações corporativas (nível sênior).
  • Sólido conhecimento em análise funcional e técnica (banco de dados, APIs, Cloud).
  • Vivência com ferramentas como Jira Service Management, Zendesk ou ServiceNow.
  • Capacidade de leitura e interpretação de logs e execução de troubleshooting.
  • Boa comunicação com clientes corporativos, inclusive C-Level.
  • Inglês intermediário/avançado (leitura e escrita técnica).
Diferenciais
  • Certificação ITIL ou vivência com seus processos.
  • Conhecimento em SaaS e mobilidade corporativa.
  • Experiência com automação de suporte e scripts.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte sênior bilingue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Sênior Bilíngue (Português e Inglês) - Sigga Technologies Estamos buscando um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. O(a) profissional será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs,...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista De Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Diferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Analista de Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista de Suporte Bilingue Jr Presencial para Belo Horizonte - MG Segunda - Sexta Alguns requisitos: Superior cursando ou completo na área de TI Inglês em nível Avançado Conhecimento avançado em TI, como por exemplo em: - Ferramentas de acesso remoto; - Software, Hardware e montagem de computador; - Clone de imagens (Ghost /Hirens...

  • Analista De Suporte Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planeta!Inovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias! Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    **Quem é a Sigga?** Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planeta! Inovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias! Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão...