Analista de suporte sênior bilingue

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

Overview

Estamos contratando

Híbrido em Belo Horizonte/MG

Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no suporte de 2º nível, lidando com incidentes técnicos, integrações com sistemas como SAP e Cloud, e contribuindo diretamente com áreas como Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.

Principais responsabilidades
  • Analisar e resolver incidentes complexos em ambientes críticos.
  • Atuar em integrações com sistemas (ex: SAP, Cloud, Mobile).
  • Garantir o cumprimento de SLAs e apoiar a priorização das demandas.
  • Identificar melhorias nos processos de suporte.
  • Acompanhar chamados críticos com foco na comunicação clara e efetiva.
  • Contribuir com base de conhecimento e mentoria da equipe.
  • Experiência em suporte a aplicações corporativas (nível sênior).
  • Sólido conhecimento em análise funcional e técnica (banco de dados, APIs, Cloud).
  • Vivência com ferramentas como Jira Service Management, Zendesk ou ServiceNow.
  • Capacidade de leitura e interpretação de logs e execução de troubleshooting.
  • Boa comunicação com clientes corporativos, inclusive C-Level.
  • Inglês intermediário/avançado (leitura e escrita técnica).
Diferenciais
  • Certificação ITIL ou vivência com seus processos.
  • Conhecimento em SaaS e mobilidade corporativa.
  • Experiência com automação de suporte e scripts.
#J-18808-Ljbffr

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...


  • Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Sênior Bilíngue (Português e Inglês) - Sigga Technologies Estamos buscando um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. O(a) profissional será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...


  • Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...


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  • Belo Horizonte, Brasil Sendpulse Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente!


  • Belo Horizonte, Brasil Sendpulse Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulseSobre a SendPulse A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente!

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto,...