Analista De Cs Sênior

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

VEM CONHECER A CARBIGDATA
Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos.
Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado.
Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.
DESCRIÇÃO DA VAGA
Como Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata.
Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn.
Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar contas estratégicas.
Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;
Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
Construir apresentações para reuniões;
Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência mínima de5 anosem Customer Success em empresas de tecnologia SaaS;
Experiência mínima de3 anoscomo CSM de grandes contas/contas estratégicas;
Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas;
Perfil proativo e entusiástico;
Domínio do Pacote Office, comExcel avançado;
Diferencial
Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
Power BI
NOSSOS BENEFÍCIOS
Vale Refeição/Alimentação;
Auxílio mobilidade.
Plano de Saúde (SulAmérica);
Plano Odontológico;
Dayoff no mês do aniversário;
Seguro de vida;
Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
Se você é apaixonado porCustomer Successe deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós
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#VemSerCarBigLovers

  • Analista de cs sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista de cs sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista de CS Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista CS Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$2.800

    **Sobre a Vaga**Buscamos um profissional competente para exercer a função de Analista CS, responsável por conduzir reuniões e garantir a compreensão e uso eficaz da solução em equipe.**Competências e Qualificações Obrigatórias**Conhecimento Profundo da Solução: Conheça profundamente todas as funcionalidades da plataforma oferecida pela empresa...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.**Responsabilidades e atribuições**- Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e...

  • Vaga Analista de Cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: PJDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Bonificação por resultado, Gympass**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos...

  • Analista De Cs Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista De Cs Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista De Cs Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos.Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado.Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista Cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success (CS)****Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo**Responsabilidades**:1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.- Garantir a satisfação do cliente, identificando...