Coordenador De Serviços Operacionais
1 dia atrás
Coordenador de Serviços Operacionais - Ricoh BrasilA Ricoh Brasil está em busca de um Coordenador de Serviços Operacionais para atuar em gestão de equipes alocadas em diversos contratos, com o objetivo de garantir qualidade, produtividade, segurança e conformidade nos processos operacionais.Se você possui experiência em gestão de equipes, está em busca de novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa multinacional inovadora, essa é a sua oportunidadePrincipais Responsabilidades:Coordenar e dar suporte às equipes residentes nos sites, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Gerenciar os profissionais alocados, monitorando produtividade, controle de férias, ponto, benefícios, entre outros.Resolver conflitos e atuar para a melhoria contínua da equipe.Garantir o cumprimento das normas de segurança, utilização de EPIs e outros requisitos exigidos pelo cliente.Controlar os indicadores de desempenho (KPIs) e o SLA, visando sempre a otimização dos processos e resultados.Monitorar o envio de contadores para faturamento, dimensionamento correto dos suprimentos e realizar planos de ação quando necessário.Acompanhar a qualificação, treinamento e assiduidade do time de residentes.Administrar a receita do contrato e garantir que o cliente não seja impactado por falhas ou atrasos.Acompanhar e garantir o correto funcionamento dos sistemas e ferramentas utilizadas pela equipe, como @remote e sistemas de relatórios.Requisitos:Ensino Superior completo.Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de equipes em atividades de outsourcing ou funções similares.Habilidade em liderança, gestão de conflitos e administração de processos operacionais.Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, sempre com foco no resultado e na satisfação do cliente.Desejável:Experiência prévia em empresas de grande porte ou multinacionais.Conhecimento em gestão de SLAs e KPIs.Local de Trabalho:R.Ary Antenor de Souza, 321 - Jardim Nova Aerica, Campinas - SP, 13053-024 Horário de Trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00O que oferecemos:Oportunidade de crescimento em uma empresa líder no mercado.Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.Benefícios competitivos e infraestrutura de apoio.Se você possui o perfil de liderança, gestão de equipes e foco em resultados, venha fazer parte da nossa equipeJunte-se à Ricoh Brasil e contribua para a transformação dos serviços operacionais com excelênciaLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsNível hierárquico: Coordenador
-
Coordenador de serviços ao cliente
3 semanas atrás
BARUERI, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiroPara isso, esperamos que você possua: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento em Sistemas/Softwares/Plataformas Necessários: Zendesk, Jira, Tableau, Pacote Office (principalmente Excel). Experiência com liderança de equipes, com habilidades de coaching e desenvolvimento de pessoas. Habilidade para gerenciar situações de crise e tomar...
-
Coordenador de Apoio Operacional
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Winnin Tempo inteiroVocê conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país. Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...
-
Especialista Em Processos Operacionais
1 semana atrás
Barueri, Brasil Bebeecoordenador Tempo inteiroO Coordenador de Operações é responsável por garantir a eficiência e a eficácia das rotinas relacionadas a processos operacionais em previdência privada e seguros.Funções principais:Executa a coordenação de rotinas de concessão de benefício, resgate, portabilidade e cancelamentos.Verifica indicadores de desempenho para garantir níveis de...
-
Coordenador de Operações Service Desk
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescrição Join to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change)....
-
Coordenador de Operações Service Desk
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon ITResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de...
-
Coordenador de Operações Service Desk
Há 7 dias
Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change)....
-
Coordenador De Operações
1 semana atrás
Barueri, Brasil Caixa Vida E Previdência Tempo inteiroComo Coordenador de Operações, você será responsável por:Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos; Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria;...
-
Coordenador de apoio operacional
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiroVocê conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país. Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...
-
Coordenador de apoio operacional
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...
-
Coordenador De Operações
1 semana atrás
Barueri, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroComo Coordenador de Operações, você será responsável por: Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos; Monitorar indicadoresde desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria; ...
