Customer Success

SOBRE A POSIÇÃOBuscamos um Customer Success Manager lendário, com pulso firme, visão estratégica e paixão por ajudar empreendedores a tirar ideias do papel.No programa AI Builder, você será a linha de frente entre a Academia Lendária e os fundadores, garantindo que cada startup avance, execute e entregue resultados concretos.Sua função vai além do suporte: você será mentor tático, guia de jornada e agente de escala, atuando diretamente no sucesso das startups aceleradas.MISSÃO PRINCIPALImpulsionar a jornada dos fundadores do AI Builder, garantindo engajamento constante, execução de marcos estratégicos e entrega de resultados mensuráveis.Sua missão é clara: aumentar a taxa de sucesso das startups, desde o desbloqueio de créditos e implementação do Cash Generator, até a construção do MVP e a primeira venda.Você será o responsável por transformar boas intenções em entregas consistentes, pitchs afiados e negócios viáveis.O QUE VOCÊ VAI FAZER- Ser oponto de contato principal de um portfólio de fundadores durante as 24 semanas do programa- Monitorarengajamento, presença e progresso com check-ins, lembretes e follow-ups- Garantir que todos atinjam marcos críticos:créditos liberados, MVP funcional, Cash Generator implementado, primeira venda realizada- Atuar comocoach de execução, mantendo ritmo, foco e motivação- Identificar obstáculos econectar com os recursos certos (mentores, especialistas, materiais)- Recolher e sintetizarfeedback contínuo, ajudando a refinar o programa- Moderação ativa da comunidade IATZ, promovendointeração, apoio mútuo e networking- Preparar fundadores para oPitch Day, revisando pitch decks e conduzindo simulações- Gerarrelatórios de progresso claros e objetivos para o time de coordenaçãoO QUE VOCÊ PRECISA TER- Proficiência com CRMs comoHubSpot, Salesforce ou similares- Familiaridade comSlack, WhatsApp, Notion, ClickUp e Google Workspace- Conhecimento básico emferramentas no-code/low-code (Bubble, Zapier, Airtable etc.)- Experiência ou noção sólida doecossistema de startups e tecnologia- Capacidade de leitura e análise de dados simples (engajamento, entregáveis, progresso)- Vivência comprogramas educacionais, aceleração ou suporte a founders é um plusO QUE NOS IMPRESSIONA- Capacidade degerenciar grandes grupos com precisão, mantendo personalização no suporte- Comunicação clara, empática e adaptável a perfis diversos- Domínio degestão de expectativas, especialmente em ambientes com pressão e metas ambiciosas- Experiência emfacilitação de grupos, moderação de comunidades e condução de sessões ao vivo- Perfil commentalidade empreendedora, resiliência e alta capacidade de organização- Proatividade real: ver problema antes que ele vire ruído e agir sem ser chamado- Histórico de atuação comMVPs, GTM, CAC, pitch decks ou validação de produtoCOMO TRABALHAMOSAqui você temliberdade com responsabilidade.Decida, execute, entregue.A gente preza por código enxuto que resolve problemas reais.Valorizamos o foco no essencial e feedback direto como ferramentas de crescimento.Não interessa quanto você codou, mas o impacto que gerou.POR QUE SE JUNTAR A NÓS?- Construa o futuro da educação em IA- Trabalhe com o que há de mais avançado em tecnologia- Impacte uma comunidade com mais de 20 mil alunos- Evolua como arquiteto de sistemas inteligentesE tem mais:- Day off de aniversário — seu dia, seu descanso- Descanso programado após 8 meses de contrato — pausa merecida- Encontros mensais de engajamento — conexão e troca mesmo à distância- Acesso premium a ferramentas de IA e automação — ChatGPT, Claude, N8N e mais pra turbinar sua produtividade#J-*****-Ljbffr