Analista De Customer Experience

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros.
Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos.
**Vaga: Analista de Customer Experience**
**Sua missão**:
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente;
- Monitorar e avaliar os processos de CX;
- Realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a partir de todos os dados coletados;
- Criar planos de ação que visam melhorar a experiência dos clientes;
- Mapear e criar indicadores e relatórios para tomadas de decisões assertivas;
- Estar perto junto do time de CS, MKT, UX, UI, Tecnologia para criar a melhor jornada para nossos clientes;
- Acompanhar os indicadores da jornada do cliente (CSat, NPS, CES, outros);
- Disseminar a cultura de _Customer Centric_ dentro da empresa;
- Acompanhar clientes e desenvolver estratégias para clientes: novos, recorrentes, churns, reativos e inativos;
- Aumentar nossa taxa de conversão;
- Mapear a jornada de cada serviço e perfil de clientes.
- Acompanhar e propor melhorias na jornada do cliente;
- Definir e disseminar boas práticas para ações de encantamento com nossos clientes internos e externos;
- Trabalhar com amor e alegria

  • Customer Experience Expert

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Customer experience expertThis is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$60.000 - R$99.900

    Customer Service ExpertOur ideal candidate will excel in building long-lasting relationships with customers, providing exceptional service that inspires loyalty and trust.Key Responsibilities:Deliver personalized support to customers, ensuring their needs are met and exceeded.Partner with internal teams to resolve customer complaints and concerns...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEfficiency Tempo inteiro R$35.425 - R$64.550

    Key Position SummaryThis role requires a dedicated professional who can ensure seamless customer experiences and maintain high levels of efficiency.Maintain efficient login processes for customers.Resolve customer tickets promptly within agreed service level agreements.Adhere to strict quality standards, including voice tone, accent, and technical...

  • Estagiário de customer experience

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wise Group Tempo inteiro

    O que Buscamos Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou afins. Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience. Habilidade de comunicação e proatividade. Empatia e um genuíno interesse em ajudar as pessoas. Organização e atenção aos detalhes. Estamos procurando um(a)...

  • Estagiário de customer experience

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que BuscamosEstar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou afins.Vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience.Habilidade de comunicação e proatividade.Empatia e um genuíno interesse em ajudar as pessoas.Organização e atenção aos detalhes.Estamos procurando um(a)...

  • Chief Customer Experience Officer

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$120.000 - US$160.000

    Job Role OverviewWe are seeking a Support Engineering Manager to lead our support teams in delivering exceptional customer experiences.

  • Latin America Customer Experience Manager

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Customer Experience Manager Latin AmericaThe Customer Experience Manager will lead the customer experience of parts products portfolio and pricing across all touch points in a collaborative atmosphere. He/she will be responsible to work closely with market companies and diverse areas in Latin America to develop current and new parts offer to drive profitable...

  • Optimizing Customer Experiences

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$56.984 - R$92.873

    Job Title:Customer Success SpecialistKey Responsibilities:Deliver exceptional self-service customer experiences.Identify opportunities for growth and mitigate potential risks by monitoring customer interactions.Respond promptly to inquiries and requests from self-service customers.Collaborate with colleagues to enhance self-service capabilities.Analyze data...

  • Estagiário de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wise Group Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de Customer Experience (CX) role at Wise Group Join to apply for the Estagiário de Customer Experience (CX) role at Wise Group NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃOOlá futuro Wiser Que bom ter você aqui.Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por...

  • Analista De Customer Experience

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Servicos Processamentos De Dados Ltda Tempo inteiro

    O **Autoconf**é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e...