Gerente De Customer Experience

2 semanas atrás

Vitoria, Brasil Talentos True Tempo inteiro

Overview
Job type: Full-time employee Full-time employee
Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.
Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.
Seu desafio aqui na
TRUE
será gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros.
Venha fazer parte
Responsabilidades
Gerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos.
Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área;
Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada;
Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis;
Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente;
Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos;
Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade);
Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência.
Qualificações
Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas)
Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente
Conhecimento e experiência em CRM de atendimento
Experiência em mapeamento de jornada do cliente
Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs)
Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento
Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado
Vivência com atendimento via WhatsApp
Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua
Benefícios
Plano de Saúde - Unimed
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Refeitório equipado para sua alimentação
Área de Convivência com salão de jogos e descanso
Atendimento com Nutricionista
Premiação final de ano
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Mesa de frutas pela manhã
A história da True
Desde o início, a True nasceu com um compromisso inegociável: entregar suplementos com qualidade, ciência e o melhor sabor.
Selecionamos com rigor os ingredientes de cada fórmula, priorizando a eficácia, a pureza e as melhores tecnologias.
Somos apaixonados por inovação, mas seguimos firmes em um princípio:
só vale a pena se for de verdade.
A True acredita que
viver de verdade começa de dentro.
Queremos levar para cada vez mais gente o valor de ser real, o sabor de viver com gosto e a vontade de viver intensamente a sua verdade.
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente De Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Talentos True Tempo inteiro

    Job descriptionVocê manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra você!Aqui naTRUE, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível!Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    OverviewVocê manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra você!Aqui na TRUE, acreditamos que cada interaction com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível!Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...

  • Gerente De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria...

  • Gerente De Customer Experience

    Há 6 dias

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria...

  • Gerente De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Talentos True Tempo inteiro

    OverviewJob type: Full-time employee Full-time employeeSe você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Seu desafio aqui na TRUE...

  • Gerente de customer experience

    Há 10 horas

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas);Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;Experiência em mapeamento de jornada do cliente;Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). VAMOS...

  • Analista De Customer Experience

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Escolaweb Tempo inteiro

    Sobre a empresaDesenvolvido por quem vivenciou a rotina da sala de aula enquanto professora, a empresa Escolaweb tem um sistema chamado Escolaweb que é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos atendendo instituições de todo o Brasil.O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que...

  • Assistente de customer experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Experiência em atendimento ao cliente;Comunicação afiada, escrita e verbal ;Organização e atenção aos detalhes;Perfil empático, proativo e orientado para o cliente  VAI SER UM MATCH PERFEITO SE VOCÊ TIVER:Experiência com plataformas Omnichannel;Atendimento em e-commerce.Atender, registrar e acompanhar solicitações dos...

  • Analista De Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Kurumá Toyota Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaSobre a KurumáEm 1992, o incremento das importações de veículos estimulou a abertura de uma concessionária própria da montadora japonesa Toyota no Espírito Santo.Assim, naquele ano foi inaugurada em Cariacica (ES), a primeira Kurumá, que assumiu a revenda de automóveis Toyota e Lexus na Grande Vitória.Hoje, a Kurumá atua no...

  • Assistente De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Desde o início, a True nasceu com um compromisso inegociável: entregar suplementos com qualidade, ciência e o melhor sabor.Selecionamos com rigor os ingredientes de cada fórmula, priorizando a eficácia, a pureza e as melhores tecnologias.Somos apaixonados por inovação, mas seguimos firmes em um princípio: só vale a pena se for de verdade..A True...