Analista De Atendimento E Suporte
Há 18 horas
Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Atendimento e Suporte em Santa Maria/RSSomos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.Responsabilidades: Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional .Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn ; Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como Reclame AQUI e Google Avaliações ; Participar e propor projetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; Equilibrar atendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos : Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas Saa S. Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, Hub Spot Help Desk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial:Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados .Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação: PJBenefícios:Cartão flexível de benefícios.Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo.Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;Remuneração fixa + comissão.Como se candidatarValorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências.Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,
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Analista de Atendimento Ativo
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil vaga para Analista de Atendimento Ativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...
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Analista pleno de suporte
1 dia atrás
Rio Branco, Brasil Supplier Tempo inteiroEstamos em busca de um analista de suporte para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de prestar atendimento aos usuários finais. Será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, oferecendo suporte presencial e remoto, bem como contribuindo para a melhoria contínua dos processos da...
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Analista Pleno De Suporte
Há 17 horas
Rio Branco, Brasil Supplier Tempo inteiroEstamos em busca de um analista de suporte para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de prestar atendimento aos usuários finais.Será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, oferecendo suporte presencial e remoto, bem como contribuindo para a melhoria contínua dos processos da...
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Pleno na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Assistente De Suporte Técnico
Há 5 dias
Rio Branco, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão De Risco Tempo inteiroDescrição da Empresa : A Engerisco é uma empresa especializada em gestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas , com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística.Nosso time é formado por profissionais comprometidos com a excelência, a agilidade e o suporte de qualidade , sempre buscando...
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Rio Branco, Brasil Anthor Tempo inteiroA Anthor é um marketplace que conecta profissionais autônomos a empresas do varejo que precisam de mão de obra com agilidade, qualidade e flexibilidade.Somos o "Uber da mão de obra" e estamos em crescimento acelerado, com presença em grandes redes do setor e milhares de missões realizadas em todo o Brasil.Estamos em busca de uma pessoa sênior e...
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Analista de atendimento de telecom
1 dia atrás
Rio Branco, Brasil Datora Tempo inteiroSobre a Datora É uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência. Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional. Com uma cultura voltada para...
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Analista De Atendimento De Telecom
Há 18 horas
Rio Branco, Brasil Datora Tempo inteiroSobre a Datora É uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.Com uma cultura voltada para a...
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Analista de suporte ao cliente jr
1 dia atrás
Rio Branco, Brasil Talent Four Consulting Tempo inteiro```html Sobre a Empresa SOMOS UMA CONSULTORIA DE TI fundada em 1.992 e preparada para ajudar na otimização dos seus processos de TI. Temos como principal vocação a oferta de soluções terceirizadas, integradas através da tecnologia, dos processos e das pessoas. Com foco maior nos processos de desenvolvimento de software, nossa atuação abrange toda a...
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Suporte de Infraestrutura
Há 6 dias
Rio Branco, Brasil NBS SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES Tempo inteiro**Descrição sumária**: Responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte da infraestrutura de redes. Dar suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura, incluindo a execução de manutenções preventivas e corretivas. Além disso, diagnostica e resolve problemas e implementar melhorias e atualizações...