Assistente De Sucesso Do Cliente

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.Se você atende aos requisitos para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos.Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.Responsabilidades e atribuições Realizar visitas presenciais a clientes;Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;Apoiar a análise de indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;Apoiar no levantamento de dados e feedbacks de clientes;Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding.Requisitos e qualificações Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;Conhecimento geral de práticas de atendimento ao cliente, principalmente B2B.Informações adicionais Possuir CNH (Categoria B);Disponibilidade para viagens;Modelo de contratação: CLT.Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento.Por trás dessa produção, há talentos genuínos.Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com vocêCom tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há 25 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos.Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work.Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecerNosso pacote de benefícios possui:Plano de saúde e odontológico;Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;Vale-transporte;Possibilidade de home-office;Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);Day Off de Aniversário;Bônus por indicação de profissional;Programa viver bem - Incentivo à prática de exercício físico;Seguro de vida;Conexa Saúde - Cuidado integrado;Wellhub;Creditas - Educação financeira;Universidade Corporativa - UNIVSOFT;Desconto na plataforma de educação ALURA;Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação