Analista De Customer Success

**A Contato Seguro quer ouvir o coração das empresas.
Ou seja: as pessoas que fazem o negócio acontecer
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O propósito do nosso Grupo é disseminar uma cultura de integridade e ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre de corrupção.
Juntos, nós atendemos +2000 clientes, atuamos em +35 países, em 7 idiomas, e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
Temos Psicólogos Ouvidores treinados e disponíveis **24 horas por dia**, **7 dias por semana**, para atender diferentes tipos de denúncia: assédio, fraudes, atos discriminatórios, corrupção, vazamento de dados, entre outros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas;
- Entendimento e melhoria dos indicadores da área;
- Contato ativo com clientes, com base nos clusters elaborados;
- Promover a interação entre o cliente e a empresa;
- Buscar por novas estratégias e abordagens para otimizar a experiência do cliente;
- Monitorar o desempenho do cliente, identificar necessidades e oportunidades de melhoria oferecendo suporte
**Requisitos e qualificações**
- Curso superior nas áreas de administração e/ou áreas de gestão comercial.
- Experiência com gestão de projetos;
- Conhecimento CRM;
- Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
- Tempo de experiência compatível com a qualificação do cargo;
- Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
- Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria na experiência do cliente
**Informações adicionais**
- Regime CLT;
- Salário fixo + Comissões;
- Plano de saúde e odontológico;
- VT
- VR/VA de R$35/dia;
- Wellhub (Gympass);
- Seguro de Vida;
- Plano de carreira e crescimento estruturado;
- Premiações por atingimento de metas e super metas.
Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, **vem com a gente
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- **Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira
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Aqui nós somos valorizados por **quem**somos e não apenas pelo que **fazemos**.
Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma **cultura baseada em valores éticos**.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado.
A **Contato Seguro** é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo.
Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a **Compliance Station**.
O propósito do nosso grupo é **escutar o coração das empresas** e disseminar a **cultura da integridade e da ética** para a formação de uma sociedade mais **justa**e livre da corrupção.
Juntos, nós atendemos mais de **3.000 clientes**, atuamos em mais de **50 países**, em mais de **7 idiomas**e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
**Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
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Trabalhamos com toda **liberdade**, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a **diferença**todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre **próxima**, e a facilidade de **comunicação**que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados.
**Se identificou?
Faça parte da nossa cultura também
**
Faça parte da nossa cultura você também