Analista De Suporte

Há 4 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi Gestao De Pessoas Tempo inteiro

Tipo de contrato: CLT
Remuneração: R$3.600,00
Benefícios:Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.
Horário: 08:00/12:00 - 13:30/18:00 - segunda à sexta-feira.
Descrição:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades:
Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas;
Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;
Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;
Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;
Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins, quando necessário.
Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor.
Dominar os conceitos e funcionamento das rotinas dentro do sistema sendo referência para auxílio aos demais.
Realizar consultas, alterações e inserção de dados via banco de dados;
Monitorar sua fila de atendimento;
Resolver atendimentos de nível 1 e 2 com foco na satisfação do cliente;
Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência.
Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;
Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte).
Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos (Com supervisão).
Obter certificação nas rotinas do sistema junto ao fornecedor
Requisitos:
- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis
- Vivência com atendimento ao cliente em empresas de software
- Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP
- Necessário ter conhecimento em Departamento Pessoal, cálculo de folha, rescisão e rotinas de RH
- Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações
Código da vaga: 5666
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
3500
Cargo:
Outros
Empresa:
Rhi gestao de pessoas
Seleção e agenciamento de mão-de-obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EJ)

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Tony Veiculos Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte**Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TONY VEICULOS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte**Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Tony Veículos Tempo inteiro

    Overview Vaga de Emprego: Analista de Suporte Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte. Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Buscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes,...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Procuramos um profissional experiênciado para trabalhar como analista de suporte em infraestrutura e sistemas.">Análise e Resolução de ProblemasNo papel de analista de suporte, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos e fornecer suporte avançado a nossos clientes. Isso inclui investigar incidentes, diagnosticar causas raiz e...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$34.000 - R$47.000

    Buscamos um profissional motivado e dinâmico para trabalhar em nosso ambiente colaborativo. O candidato deve ter habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita, além de boa relação interpessoal.Descrição do CargoO analista de suporte júnior será responsável por atender os chamados de suporte conforme as prioridades estabelecidas, priorizar e...

  • Analista de Suporte de RH

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$3.600 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte de RH em São José (Campinas).Responsabilidades:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiro

    Analista de RH | Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter A Convergência está com uma vaga para Analista de Suporte Buscamos alguém comprometido, com foco em atendimento e vontade de crescer na área de TI Principais responsabilidades Registrar, classificar e acompanhar os chamados técnicos no sistema de atendimento; Apoiar o usuário por meio de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nexti Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justasSomos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a genteComo Analista de Suporte a sua missão será fornecer o suporte técnico para garantir que os clientes possam usar o sistema de forma eficaz e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    A Convergência está com uma vaga para Analista de SuporteBuscamos alguém comprometido, com foco em atendimento e vontade de crescer na área de TIPrincipais responsabilidadesRegistrar, classificar e acompanhar os chamados técnicos no sistema de atendimento;Apoiar o usuário por meio de treinamento ou saneamento de dúvidas, nos usos de equipamentos,...