Analista De Customer Success

**Venha revolucionar com a gente**A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais.Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscalDemais, não é mesmo?Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoasSomos simplesmente **a p a i x o n a d o s** por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa culturaOs pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.Vamos aos **detalhes **da vaga**Cargo**: Analista de Customer Success**Regime de Contratação**:CLT**Modelo de Trabalho**: Híbrido (3X semana presencial)**Local de Trabalho**:Alphaville - SP**Horário**: Segunda a sexta-feira em horário comercial**Carga horária semanal**: 40 horas**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de carteira de clientes: avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível;- Avaliação de Engajamento: manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta.Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido;- Avaliação de indicadores, tais como: NPS, CSAT, Churn, entre outros;- Redução do Churn: todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base;- Interação entre diversas áreas da empresa: realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior completo em: Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas;- Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP;- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;- Experiência em processos de cross sell e up sell;- Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores;- Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente;- Experiência (B2B) em empresas SaaS.**Informações adicionais** O que oferecemos**:- Remuneração fixa e variável;- Notebook e celular corporativo;- Vale Refeição ou Alimentação;- Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores;- Assistência Odontológica;- Seguro de Vida;- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;- Day Off de Aniversário;- Presentes e Mimos em datas comemorativas.Fundada em ****, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).Com mais de **** colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.**Nosso propósito é claro**: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.**Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.