Analista De Suporte Técnico Em Redes
Há 3 dias
DescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.
Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de forma autônoma.
Além do primeiro contato com o cliente, será seu papel diagnosticar e resolver falhas simples de rede, autenticação e acesso, garantindo que apenas os casos mais complexos cheguem aos especialistas (N2).
É uma função essencial para manter nossa operação fluida, unindo atendimento de qualidade com conhecimento técnico de redes.
Se você é organizado, aprende rápido, tem experiência com suporte técnico e gosta de redes e tecnologia, essa vaga pode ser a sua entrada no time.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados na plataforma do IntercomDiagnosticar e resolver problemas de baixa complexidade (login, autenticação, falhas simples de rede Wi-Fi e erros mapeados)Realizar triagem correta das solicitações que exigem N2, coletando evidências (prints, logs, contexto técnico)Executar testes e validações em ambiente controlado para simular erros e confirmar hipótesesAtualizar e melhorar a base de conhecimento da IA de atendimentoManter atualizados os processos e registros dos atendimentosRequisitos e qualificaçõesExperiência mínima de 2 anos em suporte técnico com foco em redes Wi-Fi corporativasConhecimento prático em protocolos e configuração básica de redes (DHCP, IP, MAC, SSID, Captive Portal)Capacidade de diagnosticar e resolver falhas simples sem depender de N2Boa comunicação escrita e verbal para atendimento ao clienteOrganização e disciplina para registrar corretamente cada atendimentoPerfil executor, com foco em clareza, agilidade e registro correto das informações
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Suporte Junior
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TI - REDES Tempo inteiro R$26.000 - R$30.000 por anoRequisitosProfissional técnico e assistente de apoio e suporte a usuários com formação mínima de curso técnico na área de informática e/ou eletrotécnica, e/ou eletroeletrônica e/ou em comunicação de dados ou, ainda, poderão ter formação de ensino médio, desde que tenham curso complementar na área de microinformática e/ou rede e/ou sistemas...
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Técnico em Redes Cabeamento
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TI - REDES Tempo inteiro R$289.977 - R$320.000 por anoRequisitos mínimos obrigatórios:· Curso técnico na área de redes de informática e/ou eletrotécnica, e/ou eletroeletrônica e/ou telecomunicações e/ou em comunicação de dados e experiência comprovada na atividade.· CNH BDescrição sumária das atividades:· Atuar com cabeamento estruturado nas unidades atendidas pela empresa.· Efetuar...
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Analista de suporte
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoVaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...
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Analista de suporte técnico em redes
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil WiFeed Tempo inteiroVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de...
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Analista de suporte técnico em redes
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de...
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Analista de Suporte Técnico em Redes
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil WiFeed Tempo inteiroDescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais. Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas...
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Analista de Suporte Técnico em Redes
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil WiFeed Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoDescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiroAnalista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...
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Técnico de Manutenção de Redes
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Buscamos Analista de Suporte N1O candidato ideal para essa posição trabalhará na área de segurança eletrônica, infraestrutura de redes e automação. Sua missão será prestar suporte técnico e atendimento a clientes internos.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano na área de segurança eletrônica ou suporte técnico;Habilidades em ferramentas de...
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Analista de Suporte em Infraestrutura de TI
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por anoAnalista de Suporte em Infraestrutura de TI (perfil: Sênior)Vagas: 1Início: imediatoSetor: TécnicoLocal: Florianópolis-SCRegime de contratação: CLTPeríodo: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Bem-vindo / bem-vinda à vaga de Analista de Suporte em Infraestrutura de TI na TECJUMP Essa é uma posição de suporte de "nível avançado" que estamos abrindo...
