Supervisor De Call Center

Há 2 dias

Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e SLA.Acompanhar performance individual e coletiva, promovendo feedbacks e planos de desenvolvimento.Monitorar atendimentos em tempo real através da ferramenta Zendesk, identificando gargalos e propondo melhorias.Apoiar a equipe na resolução de casos críticos, garantindo satisfação e fidelização do cliente.Elaborar relatórios operacionais e estratégicos, apresentando resultados à gestão.Conduzir treinamentos e reciclagens em parceria com as áreas de qualidade e treinamento.Assegurar a correta utilização do Zendesk, propondo ajustes em fluxos e processos.RequisitosExperiência prévia como Supervisor(a) de Atendimento em operações de chat.Vivência com Zendesk (Chat, Support e relatórios).Conhecimento em indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, FCR).Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.Capacidade de análise crítica e tomada de decisão rápida.Horários disponíveisDas 09:00 às 17:20Das 14:20 às 22:40BenefíciosVale Transporte (até 4 passagens diárias)Cartão Flash (alimentação/refeição)Seguro de vidaDesconto na Open EnglishDesconto em farmáciasParceria com as faculdades Estácio e AnhangueraTotal PassPrograma de Orientação Pessoal C4LifeLocal: Av.Tamboré, **** – Bairro Tamboré – Barueri/SP (rua entre a SODIMAC e a Audi Center)Regime: CLT | Escala: 6x1Salário: R$ *****,31Se você é apaixonado(a) por atendimento, tem experiência em liderança e busca novos desafios, essa é a sua oportunidadeCandidate-se agora e faça parte do nosso timeEscolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Abai Tempo inteiro

    *Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente;Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas;Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe;Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas;Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor De Retenção

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Fidelizza + Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSobre a VagaEmpresa: Fidelizza+Cargo: Atendente de NegóciosRemuneração: salário fixo + Comissão paga em dinheiro (baseada nos resultados da equipe)Vale transporteVale RefeiçãoVale alimentação - BonificaçãoConvênio Odontológico (Opcional - Adesão após experiência) - OdontoPrevHorário: Das 09:00 às 18:00 de segunda a...

  • call center

    Há 9 horas

    Parnaíba, Piauí, Brasil GI CENTRO DE SERVICOS COMPARTILHADOS LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área hospitalar;Conhecimento em rotinas de agendamento e atendimento ao paciente;Boa comunicação e dicção;Agilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Organização, empatia e postura profissional.ATIVIDADES:Realizar ligações ativas e receptivas para coleta de feedback de atendimento...

  • Supervisor De Cobrança

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Ml Serviços Financeiros Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança.Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Monitor E Instrutor De Treinamento E Qualidade

    Há 24 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Call CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Monitor e Instrutor de Treinamento e Qualidade na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente que valorize o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para você.Como...

  • Call Center para Zona Norte

    Há 11 horas

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; 2000,00 Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; **Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. Carga Horária**: Seg - sex:...

  • Estágio Call Center 0201

    Há 11 horas

    Feira de Santana, Brasil Contrat Desenvolvendo Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via ligação/WhatsApp, marcação de consulta, confirmação de reagendamento e atividades afins. Estágio Call Center 020130h Semanais1VT **Requisitos: Experiências e qualificações**: Comunicativa, proativa, boa oratória, habilidade em informática, sexo feminino cursando 1° ou 2° ano do ensino médio.

  • Encarregado I

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Cursos de**: Adm/Contabilidade,Adminidtração de Empresas,Administração - Gestão Comercial,Administração Comercial do Varejo,Bacharelado em Economia,Cursando Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - horário...

  • Lider call center

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...