Supervisor De Call Center

Há 20 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e SLA.Acompanhar performance individual e coletiva, promovendo feedbacks e planos de desenvolvimento.Monitorar atendimentos em tempo real através da ferramenta Zendesk, identificando gargalos e propondo melhorias.Apoiar a equipe na resolução de casos críticos, garantindo satisfação e fidelização do cliente.Elaborar relatórios operacionais e estratégicos, apresentando resultados à gestão.Conduzir treinamentos e reciclagens em parceria com as áreas de qualidade e treinamento.Assegurar a correta utilização do Zendesk, propondo ajustes em fluxos e processos.RequisitosExperiência prévia como Supervisor(a) de Atendimento em operações de chat.Vivência com Zendesk (Chat, Support e relatórios).Conhecimento em indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, FCR).Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.Capacidade de análise crítica e tomada de decisão rápida.Horários disponíveisDas 09:00 às 17:20Das 14:20 às 22:40BenefíciosVale Transporte (até 4 passagens diárias)Cartão Flash (alimentação/refeição)Seguro de vidaDesconto na Open EnglishDesconto em farmáciasParceria com as faculdades Estácio e AnhangueraTotal PassPrograma de Orientação Pessoal C4LifeLocal: Av.Tamboré, **** – Bairro Tamboré – Barueri/SP (rua entre a SODIMAC e a Audi Center)Regime: CLT | Escala: 6x1Salário: R$ *****,31Se você é apaixonado(a) por atendimento, tem experiência em liderança e busca novos desafios, essa é a sua oportunidadeCandidate-se agora e faça parte do nosso timeEscolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Supervisor De Call Center

    Há 18 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas...

  • Monitor de Call Center

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Monitorar...

  • Agente De Call Center

    Há 19 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Csu Digital Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro, especializada na prestação de serviços de alta tecnologia focados em consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas.Oferecemos soluções completas para programas de cartão de crédito e meios de pagamento eletrônicos, centro de dados e...

  • Supervisor de Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Cargo: Supervisor de Call Center Ativo – Centro RJ Atribuições: (adsbygoogle = || []).push({});...

  • Supervisor De Retenção

    Há 19 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Fidelizza + Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSobre a VagaEmpresa: Fidelizza+Cargo: Atendente de NegóciosRemuneração: salário fixo + Comissão paga em dinheiro (baseada nos resultados da equipe)Vale transporteVale RefeiçãoVale alimentação - BonificaçãoConvênio Odontológico (Opcional - Adesão após experiência) - OdontoPrevHorário: Das 09:00 às 18:00 de segunda a...

  • Supervisor de call center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Avant Administradora Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades: Supervisionar e acompanhar a equipe de atendentes, garantindo alta performance e qualidade no...

  • Supervisor De Call Center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Avant Administradora Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades: Supervisionar e acompanhar a equipe de atendentes, garantindo alta performance e qualidade no...

  • Supervisor De Cobrança

    Há 20 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Ml Serviços Financeiros Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança.Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Monitor E Instrutor De Treinamento E Qualidade

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Call CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Monitor e Instrutor de Treinamento e Qualidade na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente que valorize o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para você.Como...

  • Call Center para Zona Norte

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; 2000,00 Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; **Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. Carga Horária**: Seg - sex:...