Customer Success Jr

O Grupo Synoro está buscando um profissional para:Customer Success Jr (Triibo)Na Triibo, acreditamos em relações duradouras e estratégias que geram impacto.Por isso, buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e operação de grandes contas corporativas que utilizam nossa plataforma white-label de engajamento, fidelização e comunicação digital.Essa pessoa será responsável por liderar em conjunto com gestor responsável a jornada do cliente corporativo do início ao fim com apoio, com atuação estratégica e operacional.Isso envolve desde o onboarding até o acompanhamento de resultados, passando pela estruturação de campanhas promocionais voltadas ao público final, incluindo definição de regras de incentivo, comunicação e estratégias de engajamento.Mais do que executar, esperamos alguém capaz de pensar junto com o cliente, identificar oportunidades, planejar os detalhes de cada campanha e garantir que as soluções da Triibo sejam aplicadas com inteligência, criatividade e alinhamento aos objetivos do negócio.Responsabilidades? Atender contas corporativos com perfil consultivo e foco em relacionamento de longo prazo? Negociar prazos e alinhar expectativas com os pontos focais das contas? Implementar e operacionalizar campanhas de marketing e ações de fidelização por meio da nossa plataforma? Participar ativamente da construção estratégica das campanhas, auxiliando o cliente a definir regras, mecânicas, fluxos e comunicações? Alinhar expectativas, prazos e entregas com os times internos de design, conteúdo, produto e tecnologia? Acompanhar a performance dos projetos, propor melhorias e garantir a continuidade do uso da solução? Zelar pela satisfação do cliente e pelo fortalecimento da parceria comercialRequisitos? Perfil maduro, com segurança para conduzir reuniões, apresentar propostas e tomar decisões no dia a dia? Boa capacidade de organização, visão estratégica, escuta ativa e articulação com áreas diversas? Facilidade para lidar com múltiplos projetos e clientes simultaneamente? Proatividade, colaboração e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados? Capacidade analítica para leitura de dados e extração de insights de performanceDiferenciais que valorizamos? Experiência anterior com atendimento B2B, Customer Success ou gestão de projetos em contextos de marketing, tecnologia ou fidelização? Domínio intermediário de conceitos como jornada do cliente, campanhas de incentivo, engajamento, comunicação digital e marketing de relacionamento? Inglês intermediário (mínimo) para comunicação com clientes, leitura e documentação? Conhecimento em branding, planejamento de campanhas e/ou design de ações promocionaisBenefícios? Ajuda de custos com plano de saúdeInformações adicionaisLocal de trabalho: São Paulo – Próximo ao metrô Praça da Árvore ou Hospital São PauloData de início: ImediatoModelo de contratação: PJJornada: Segunda a sexta – Presencial, 8 horas diáriasCrescimento e ambiente de trabalhoAqui na Triibo, valorizamos a autonomia com responsabilidade, colaboração entre áreas e ideias que saem do papel.Nosso ambiente é dinâmico, prático e com liberdade criativa para testar e ajustar.Existe a possibilidade de crescimento para posições de maior responsabilidade dentro da operação ou da gestão estratégica dos clientes, conforme desempenho e evolução da área.Quer conhecer mais sobre o que oferecemos aos nossos clientes?Essas duas páginas mostram como a nossa solução atua no dia a dia dos projetos:? /? a TriiboA Triibo é uma plataforma white-label que conecta marcas aos seus públicos por meio de campanhas de engajamento, fidelização e comunicação digital.Atuamos junto a empresas de diferentes setores com soluções personalizadas que transformam ideias em resultados.Somos parte do Grupo Synoro – um ecossistema que empreende, apoia e desenvolve negócios com alto potencial de inovação.Empresas do grupo:? TDW? Triibo? Axyma? Synoro Investimentos? Seu Felix