19115-Ticket Manager

Há 3 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.
Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
**Venha ser um Hit
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**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
- Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
- Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;
- Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
- Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;
- Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
- Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;
- Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;
- Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;
- Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;
- Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.
**Requisitos e qualificações**
- ** **Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação e sólida experiência em gerenciamento de equipe.
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- Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
- Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.
**Informações adicionais**
Quer conhecer todas as nossas vagas?
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Hitss - Trabalhe Conosco
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
**
A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
**
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós

  • Analista Ticket Manager

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Jamc Consultoria E Representacao De Software Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista Ticket Manager Estamos em busca de um Analista Ticket Manager para gerenciar o sistema de tickets da empresa, garantindo a eficiência no atendimento aos clientes e a resolução ágil de problemas.Responsabilidades: Receber, analisar e encaminhar os tickets de suporte para a equipe responsável Acompanhar o status dos tickets e garantir...

  • 5931 - Ticket Manager

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Somos uma empresa do grupo América Móvil, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI na América Latina e Estados Unidos.Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.Apostamos...

  • 19143-Ticket Manager

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Incident Manager

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Ntsec Tempo inteiro

    **Descrição**:RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Gestão de tickets de eventos de segurança, acompanhando SLAs dos tickets e interagir com a equipe para atender aos mesmos e atuar como dono(a) do processo de escalonamento de tickets: Quando/Como/Por que transferir?- Realizar follow-up do início ao fim do atendimento (acompanhar, interagir, cobrar e...

  • Market Development Manager

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dow Tempo inteiro

    Market Development Manager page is loadedMarket Development ManagerApply remote type Hybrid locations Sao Paulo (BRA) time type Full time posted on Posted Yesterday time left to apply End Date: August 21, 2025 (13 days left to apply) job requisition id R2061551At Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect...

  • Senior Supply Chain Planner

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dow Tempo inteiro

    Senior Supply Chain Planner page is loadedSenior Supply Chain PlannerApply remote type Hybrid locations Sao Paulo (BRA) time type Full time posted on Posted Yesterday time left to apply End Date: August 20, 2025 (12 days left to apply) job requisition id R2061486At Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity,...

  • 19115-ticket Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 18311-ticket Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Operations Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Bottom Billion Corporation Tempo inteiro

    Operations Manager at Wi! Suriname, Wanica, Republic of Suriname About Us: Wi! Suriname, also known as Wi! Uma Fu Sranan is proud to be the country’s first agricultural cooperative for women, located in Wanica, revolutionizing cassava processing in Suriname. We are dedicated to transforming cassava—a staple root crop—into premium and gluten-free food...

  • 19154 - Ticket Manager - Presencial - Brasília - Df

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Application Support Analyst

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Vista Global Tempo inteiro

    Job Profile: Vista Tech plays a vital role in the Vista group operations by delivering and accelerating comprehensive technology solutions across all brands. Vista’s end-to-end and click-to-flight solutions offer the industry's only comprehensive flight booking platform, seamlessly integrating global operations, and leveraging AI and machine learning to...

  • Application Support Analyst

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Vista Global Tempo inteiro

    Overview: Vista Tech plays a vital role in the Vista group operations by delivering and accelerating comprehensive technology solutions across all brands. Vista’s end-to-end and click-to-flight solutions offer the industry's only comprehensive flight booking platform, seamlessly integrating global operations, and leveraging AI and machine learning to...

  • Application Support Team Lead

    2 semanas atrás

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  • Application Support Team Lead

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Vista Global Tempo inteiro

    Job Profile: Vista Tech plays a vital role in the Vista group operations by delivering and accelerating comprehensive technology solutions across all brands. Vista’s end-to-end and click-to-flight solutions offer the industry's only comprehensive flight booking platform, seamlessly integrating global operations, and leveraging AI and machine learning to...

  • Programme Assistant

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil United Nations Tempo inteiro

    Result of Service - Work Location - Brasilia - Expected duration - 12 months**Responsibilities**: - The United Nations Environment Programme (UNEP) is the leading global environmental authority that sets the global environmental agenda, promotes the coherent implementation of the environmental dimension of sustainable development within the United Nations...

  • Operations Support Analyst

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil VML Enterprise Solutions Tempo inteiro

    **Who We Are**: At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency,...