Anaslista De Sucesso Do Cliente Junior

1 semana atrás


Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Teste Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa.Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria.Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.ATIVIDADES Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPkuyS.Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.



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    Analista de Sucesso do Cliente Júnior Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente Júnior role at HINOVA Soluções Digitais Sobre O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos...


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    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...


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    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa.Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...


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