Analista De Experiência Do Cliente

2 semanas atrás


Cascavel, Brasil M. A. Maquinas Agricolas Ltda Tempo inteiro

Descrição da Vaga:· Gerir o portal de pesquisas John Deere (NPS), garantindo melhoria na taxa de recebimento e na qualidade das respostas.· Analisar criticamente resultados de pesquisas e gerar recomendacoes estrategicas.· Realizar visitas presenciais a clientes estrategicos, novos, de vendas perdidas e potenciais.· Registrar e acompanhar reclamacoes, garantindo o fechamento do ciclo com o cliente e cumprimento do SLA.· Mapear pontos de friccao na jornada e propor planos de acao interdepartamentais.· Produzir relatorios executivos de insights e tendencias de percepcao do cliente.· Apoiar as taticas John Deere voltadas a jornada (como CENsacional e programas de venda de valor).· Atuar como consultor de experiencia, influenciando decisoes das areas de Marketing, Vendas e Pos-Vendas.Requisitos Indispensáveis:SUPERIOR COMPLETORequisitos Desejáveis:Experiência em gestão de experiência do cliente (CX), NPS, jornada do cliente e CRM.Habilidade em análise de comportamento, entrevistas qualitativas e comunicação estratégica.Atuação empática, com escuta ativa, visão crítica e capacidade de influência e relacionamento interpessoal.Regime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTEBenefícios:Vale AlimentaçãoParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (DentalUni)Seguro de VidaProgramas de Saúde Mental e bem-estarConvênio farmácia e Convênio SESCWellHub (antigo Gympass)Descontos em instituições de ensinoPremiações por tempo de casa e programas de indicaçãoEntre outrosLocal do Trabalho:M.A. MAQUINAS AGRICOLAS LTDA.Horário de Trabalho:Segunda a Sexta



  • Cascavel, Paraná, Brasil M. A. MAQUINAS AGRICOLAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:· Gerir o portal de pesquisas John Deere (NPS), garantindo melhoria na taxa de recebimento e na qualidade das respostas. · Analisar criticamente resultados de pesquisas e gerar recomendacoes estrategicas. · Realizar visitas presenciais a clientes estrategicos, novos, de vendas perdidas e potenciais. · Registrar e acompanhar...


  • Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel. **Principais Responsabilidades**: Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para...


  • Cascavel, Brasil Cartão Eucard Tempo inteiro

    Analista do Sucesso do Cliente **Responsabilidades e atribuições** Análise de problemas; Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas; Seguir padrões de atendimento e qualidade; Identificar a necessidade do cliente de forma clara; Correções de problemas...


  • Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSA) - Cascavel/PR ou São Paulo/SP Cidade: Cascavel - Paraná Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp. Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Acompanhar o churn da...


  • CASCAVEL, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...


  • Cascavel, Brasil Gimave Meios De Pagamentos E Informações Ltda - Epp Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes.Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...


  • CASCAVEL, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas. Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS. Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...

  • Analista De Atendimento Ii

    1 semana atrás


    Cascavel, Brasil Eemovel Servicos De Informacoes SA Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone, solucionando dúvidas e problemas.Coletar feedback para melhorias no produtoAcompanhar métricas de...


  • Cascavel, Brasil New Shoes - Lavanderia De Tênis Tempo inteiro

    Está chegando em Cascavel a New Shoes - Lavanderia especializada em tênis, e estamos compondo o nosso timeConheça mais sobre a marca: @newshoes.cascavelcentroATENDENTE DE LOJAAtendimentos presencial e por meios digitais;Realizar laudos de entrada e saída de produtos nos sistemas internos;Monitoria para garantir que os pedidos sejam processados...


  • Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...