Analista Suporte Wp
Há 6 dias
A CUP RH contrata para Técnico Informática, para atuação em campo em uma empresa conceituada que conta com outsourcing de impressoras e multifuncionais; impressoras térmicas e coletores; smartphones e tablets; notebooks e desktops.Com mais de 250 mil equipamentos instalados por todo o país e com 12 filiais nas principais capitais brasileiras, tem atuação voltada para o público corporativo de médias e grandes empresas.Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão seus desafios?Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;Executar atividades afins ou que tenham relação com as mencionadas;Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI;Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.Requisitos e qualificaçõesQuais são os requisitos?Técnico completo ou superior cursando ou completo;Experiência com suporte;CNH B;Carro;Morar em Sorocaba ou próximo;Indispensável: Sistema de redes;Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis;Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;PLR;Vale Refeição;Km rodado para custos de deslocamento;Ajuda de custo.Connecting Unique People - CUP RHAcredita na força das pessoas e no potencial de cada um.Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente.Preocupada em atender de maneira personalizada.Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança.Atendendo-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade.#J-*****-Ljbffr
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Analista Suporte Wp
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Cup Rh Tempo inteiroA CUP RH contrata para Técnico Informática, para atuação em campo em uma empresa conceituada que conta com outsourcing de impressoras e multifuncionais; impressoras térmicas e coletores; smartphones e tablets; notebooks e desktops. Com mais de 250 mil equipamentos instalados por todo o país e com 12 filiais nas principais capitais brasileiras, tem...
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Analista de Suporte Wp
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil CUP RH Tempo inteiroEmpresa do ramo de tecnologia.**Responsabilidades e atribuições**- Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;- Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;- Realizar o atendimento telefônico ou via...
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Analista De Suporte Wp
Há 5 dias
Sorocaba, Brasil Cup Rh Tempo inteiroEmpresa do ramo de tecnologia.**Responsabilidades e atribuições**- Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;- Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;- Realizar o atendimento telefônico ou via...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Casado Tempo inteiro*/**/*Analista de Suporte (ERP)## Analista de Suporte (ERP)### Empresa UpperSorocaba, SP### Descrição da Vaga**Atividades*** Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs).* Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente;*...
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Estagiário(a) de Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiroEstagiário(a) de Analista de Suporte**Requisitos**:Proatividade e vontade de aprenderConhecimento básico em hardwareCNH B (Diferencial)Boa comunicação e organizaçãoCursando superior em T.I e afinsConhecimentos em html, css e javascript será um diferencial.**Responsabilidades**:Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP, auxiliando-os com...
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Estagiário(A) De Analista De Suporte
Há 7 dias
Sorocaba, Brasil Cbm Assessoria E Informática Tempo inteiroEstagiário(a) de Analista de Suporte**Requisitos**:Proatividade e vontade de aprenderConhecimento básico em hardwareCNH B (Diferencial)Boa comunicação e organizaçãoCursando superior em T.I e afinsConhecimentos em html, css e javascript será um diferencial.**Responsabilidades**:Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP, auxiliando-os com...
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Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE DE TIEstamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e da infraestrutura de tecnologia da informação da empresa.ATIVIDADES- Suporte ao usuário, auxiliando colaboradores com senhas, acessos, uso de sistemas e...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro**Como é ser um Analista de Suporte N1?**Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e...
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Estagiário(a) de Analista de Suporte
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiroEstagiário(a) de Analista de Suporte **Requisitos**: Morar em Sorocaba e região Proatividade e vontade de aprender Conhecimento básico em hardware e redes Boa comunicação e organização Cursando superior em T.I e afins CNH B (Diferencial) Conhecimentos em html, css e javascript será um diferencial. **Responsabilidades**: Prestar suporte aos...
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Analista Suporte Jr
Há 5 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil ZF Tempo inteiroBecome our next FutureStarterAre you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinaryAnalista Suporte JrCountry/Region: BRLocation:Sorocaba, São Paulo, BR, Req ID 83839 | Sorocaba, Brazil, ZF...
