Analista De Suporte Júnior

Há 6 dias

Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Comercio De Derivados De Petroleo Ltda Tempo inteiro

Descrição da Vaga:Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial).
Realizar acompanhamento de solicitacoes ate a resolucao.
Explicar solucoes de forma clara e acessivel, garantindo satisfacao.
Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias.
Realizar configuracao, instalacao e atualizacao do sistema Linx.
Apoiar usuarios no uso de funcionalidades (cadastro de produtos, fechamento de caixa, relatorios).
Identificar e solucionar falhas operacionais ou erros de integracao no sistema.
Instalar, configurar e dar suporte a estacoes de trabalho Windows.
Fazer manutencao preventiva e corretiva em computadores e perifericos.
Monitorar e solucionar problemas de rede (conectividade, IP, impressoras em rede).
Documentar configuracoes e topologia de rede.
Priorizar chamados de acordo com urgencia e impacto.
Manter comunicacao constante com equipe e clientes durante o processo de atendimento.
Registrar todas as interacoes em sistema de tickets para historico.
Trabalho em equipe Colaborar com outros tecnicos e analistas para resolucao conjunta de problemas complexos.
Participar de reunioes de alinhamento e treinamentos internos.
Compartilhar conhecimento com a equipe por meio de manuais ou treinamentos rapidos.Requisitos Indispensáveis:Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:Ensino Superior na área de TI.Experiência em relacionamento com o cliente;Conhecimento em Sistemas Linx;Conhecimento em Windows e redes;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Saber trabalhar em equipe.Requisitos Desejáveis:Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;Diferencial conhecimento em loja de conveniência;Regime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTELocal do Trabalho:AGRICOPEL COM. DERIV.
DE PETROLEO LTDHorário de Trabalho:13h30 às 23hInformações Adicionais:¿ Diferenciais (atividades se tiver os conhecimentos extras) - Banco de Dados SQL - Executar consultas simples para análise de dados ou correção de registros.
- Apoiar na manutenção do banco de dados do sistema Linx.
- Criar relatórios personalizados para clientes internos ou externos.
- Oferecer suporte específico para operações típicas (abastecimento, vendas rápidas, controle de estoque).
- Adaptar configurações do sistema para cenários comuns nesse tipo de loja.
- Documentar e padronizar procedimentos técnicos.
- Implementar boas práticas de segurança e backup.
- Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias de TI.
¿

  • ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    ### Descrição da Vaga• Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial). • Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. • Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. • Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. • Realizar configuração, instalação e atualização...

  • Analista Fiscal Junior

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil FERNANDA DE ARAUJO MARCAL Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Fiscal JúniorEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar ao nosso time como Analista Fiscal Júnior.Você deve ter uma excelente capacidade de comunicação, tanto na compreensão quanto na interpretação e escrita.Sua habilidade em elaborar um fechamento preciso e eficiente é...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • analista de suporte júnior

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitacoes ate a resolucao. Explicar solucoes de forma clara e acessivel, garantindo satisfacao. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuracao, instalacao e atualizacao do sistema Linx. Apoiar usuarios no uso de...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Tempo inteiro

    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial).Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução.Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação.Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias.Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx.Apoiar usuários no uso de...