Analista De Customer Success
Há 3 dias
A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes.
Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te conhecerResponsabilidadesConstruir e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Realizar onboarding eficaz, garantindo a adoção correta e eficiente das soluções oferecidas.Monitorar e analisar a usabilidade dos produtos, identificando dificuldades ou barreiras.Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn rate e crescimento de contas.Sugerir melhorias no uso dos produtos com base em feedbacks e dados analisados.Criar e atualizar documentações e manuais de uso para os clientes.Realizar reuniões periódicas para acompanhar a evolução e satisfação dos clientes.Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando soluções às necessidades dos clientes.Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, como produto, vendas e suporte técnico.Responder rapidamente a dúvidas, solicitações e problemas apresentados pelos clientes.Conduzir pesquisas de satisfação para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.Implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes e reduzir o churn.Apresentar relatórios de progresso e resultados, tanto aos clientes quanto à liderança da empresa.Organizar treinamentos e workshops para clientes, quando necessário.Participar ativamente de reuniões internas com a equipe de produto, contribuindo com feedbacks e sugestões.Requisitos NecessáriosExcelência em comunicação e escuta ativa: capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.Habilidade de construção de relacionamentos: manter vínculos fortes e de longo prazo com clientes e equipes.Atenção aos detalhes: identificar e solucionar problemas com precisão.Proatividade e autonomia: antecipar necessidades e propor melhorias constantemente.Resiliência e foco em resultados: trabalhar bem sob pressão e alcançar metas desafiadoras.Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de métricas de sucesso.Conhecimento no setor de logística ou tecnologia será um diferencial.Capacidade de organizar treinamentos e criar materiais de suporte.Disponibilidde para viagens quinzenais.BenefíciosVale-alimentação no Caju (R$ 750,00);Short Friday (saída mais cedo às sextas-feiras);Day-off no mês do aniversário;Plano de saúde Unimed Vale do Itajaí (sem mensalidade e sem coparticipação);Plano odontológico Uniodonto (sem mensalidade e sem coparticipação);Wellhub (plataforma de bem-estar e academias);Conexa (plataforma de teleatendimento com consultas médicas);Parcerias e convênios com diversas instituições.Como é a contratação?
A contratação é em regime CLT de maneira presencial de segunda a quinta, em nosso escritório de Blumenau/SC e home office na sexta.Se você é um profissional apaixonado por inovação e desenvolvimento de software e quer fazer parte de uma equipe dedicada a transformar a indústria da logística, estamos curiosos para conhecer vocêRegime De ContrataçãoCLTDepartamentoDesenvolvimento
-
Analista de Customer Success Hibrido Blumenau
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil HunterCo Tempo inteiroBLUMENAU-Presencial, RemotoBuscamos um novo(a) profissional da área de Customer Success para integrar o nosso timeSomos especialistas em vender a melhor solução de planejamento orçamentário para empresas de médio e grande porte. Trabalhamos com um time unido e comprometido e em um ambiente com competição gostosa e saudável. Vem com a gente- Customer...
-
Analista Customer Success Ii
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiroVocê é motivado por desafios? Gosta de investigações e adora se comunicar? Então venha fazer parte do nosso time de Customer Success para transformar o jeito de fazer logísticaPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atuar na melhoria de satisfação e retenção de clientes identificando oportunidades de melhorias, sugerindo soluções e apoiando na...
-
Customer Success
Há 6 dias
Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro**Se você é movido a desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui.** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...
-
Customer Success
Há 5 dias
Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro**Se você é movido a desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui.****Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em nossos...
-
Customer Success
1 semana atrás
Blumenau, Brasil Seven Comunicação Total Tempo inteiroDirect message the job poster from Seven Comunicação TotalVocê é apaixonado por organizar, acompanhar e criar briefings como ninguém?Morador de Blumenau ou região, com pelo menos 03 anos de experiência como Atendimento / Customer Success em agências de comunicação?Então, temos uma notícia empolgante para vocêA equipe de Atendimento ao Cliente da...
-
Customer Success
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Seven Comunicação Total Tempo inteiroDirect message the job poster from Seven Comunicação Total Você é apaixonado por organizar, acompanhar e criar briefings como ninguém? Morador de Blumenau ou região, com pelo menos 03 anos de experiência como Atendimento / Customer Success em agências de comunicação? Então, temos uma notícia empolgante para você A equipe de Atendimento ao...
-
Customer Success
Há 7 dias
Blumenau, Brasil Upfy Aceleradora De E-Commerce Tempo inteiroSobre a EmpresaAUPFYé uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online.Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te...
-
Customer Success Manager, Digital
Há 5 dias
Blumenau, Brasil Abnormal Security Tempo inteiroOverviewEmployer Industry: Artificial Intelligence and Software SolutionsWhy Consider this Job OpportunitySalary up to $112,000Opportunity for bonuses and restricted stock units (RSUs)Comprehensive benefits packageStrong potential for career advancement and growth within a rapidly evolving industryCollaborative and supportive work environmentEngage with a...
-
Customer Success
2 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil UPFY Aceleradora de E-commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoSobre a EmpresaAUPFYé uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...
