Supervisor De Service Desk

1 semana atrás

Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiro

Supervisor de Service Desk - Governança de TIEngemon IT está buscando um Supervisor experiente para liderar governança de TI e operações de Service Desk em Barueri, SP.O Que Você Vai FazerAcompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando KPIs, backlog e planos de ação;Conduzir reuniões de resultados e planos de melhoria;Promover treinamentos, feedbacks e desenvolvimento do time;Apoiar certificações HDI, relatórios e auditorias;Garantir a qualidade do atendimento com monitorias e análises de desvios.O Que BuscamosExperiência em coordenação/liderança de operações de call center ou service desk;Vivência em gestão de indicadores e governança de TI;Conhecimentos em ITIL/ITSM (certificações são diferenciais);Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorSe identificou com o perfil?Candidate-se e venha construir com a gente um atendimento cada vez mais estratégico, humano e de excelênciaGet notified about new Information Technology Supervisor jobs in Barueri, São Paulo, Brazil.#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...

  • Supervisor de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...

  • LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Join to apply for the LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK role at Engemon IT DESCRIÇÃO: Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI. Overview Descrição do cargo: Líder técnico de operações para liderar a...

  • LÍDER TÉCNICO OPERACÕES

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional. Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecer! Responsabilidades da Função Liderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00 O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

  • Coordenador De Service Desk

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Escala de Trabalho5x2 – 8hHorários disponíveis08h às 17hCoordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe,...

  • Coordenador De Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiro

    ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiro

    Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...