LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

Join to apply for the LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK role at Engemon IT DESCRIÇÃO: Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI. Overview Descrição do cargo: Líder técnico de operações para liderar a equipe de Service Desk, assegurando a qualidade do atendimento e a eficiência das operações de TI. Responsibilities Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk; Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas; Ser ponto de escalonamento técnico para incidentes complexos; Implantar e aprimorar processos e boas práticas operacionais (ITIL); Monitorar KPIs, conduzir feedbacks e promover melhorias contínuas; Atuar em parceria com outras áreas, mantendo comunicação clara e eficaz; Apoiar a implementação de novas ferramentas e sistemas. Requisitos Experiência sólida na gestão e operação de Service Desk; Conhecimento em ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira, Freshdesk etc.); Domínio de infraestrutura, redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e suporte técnico; Vivência com ITIL, automação de processos e análise de indicadores; Perfil de liderança colaborativo, com foco em resultados e melhoria contínua. Diferenciais Conhecimento em segurança da informação e bancos de dados; Experiência em integração e automação de sistemas. Condições Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Engineering and Information Technology Industries IT Services and IT Consulting We’re not including referral prompts or unrelated job suggestions in the description to keep focus on the role and requirements. #J-18808-Ljbffr

  • Líder Tecnico De Operações De Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Join to apply for the LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK role at Engemon ITDESCRIÇÃO: Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.OverviewDescrição do cargo: Líder técnico de operações para liderar a...

  • LÍDER TÉCNICO OPERACÕES

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional. Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecer! Responsabilidades da Função Liderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...

  • Líder Técnico Operacões

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional.Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecer!Responsabilidades da FunçãoLiderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...

  • Analista de Service Desk PL Barueri

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Arklok Equipamentos de Informática Tempo inteiro

    Job description Se você é movido por inovação e crescimento , junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil . A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito , em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e...

  • Representante de Help Desk

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Atender a todos os canais de abertura de chamados (telefone, chat, ferramentas de mensageria e redes sociais); - Acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado; - Interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema; - Acionar Scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas)...

  • Representante de Help Desk

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Atender a todos os canais de abertura de chamados (telefone, chat, ferramentas de mensageria e redes sociais);- Acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado;- Interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema;- Acionar Scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas) se...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston!Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas. **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**: - Instalar e configurar softwares...

  • service desk/field barueri/sp

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SYSTEM FRAME REDES E SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Prestar atendimento técnico presencial a chamados de 1º e 2º nível (hardware, software, rede, impressoras, etc.);Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks, periféricos e sistemas operacionais;Apoiar na implantação de novos equipamentos e atualizações de sistemas;Realizar...