Líder Tecnico De Operações De Service Desk
Há 7 dias
Join to apply for the LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK role at Engemon ITDESCRIÇÃO: Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.OverviewDescrição do cargo: Líder técnico de operações para liderar a equipe de Service Desk, assegurando a qualidade do atendimento e a eficiência das operações de TI.ResponsibilitiesLiderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para incidentes complexos;Implantar e aprimorar processos e boas práticas operacionais (ITIL);Monitorar KPIs, conduzir feedbacks e promover melhorias contínuas;Atuar em parceria com outras áreas, mantendo comunicação clara e eficaz;Apoiar a implementação de novas ferramentas e sistemas.RequisitosExperiência sólida na gestão e operação de Service Desk;Conhecimento em ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira, Freshdesk etc.);Domínio de infraestrutura, redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e suporte técnico;Vivência com ITIL, automação de processos e análise de indicadores;Perfil de liderança colaborativo, com foco em resultados e melhoria contínua.DiferenciaisConhecimento em segurança da informação e bancos de dados;Experiência em integração e automação de sistemas.CondiçõesLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionEngineering and Information TechnologyIndustriesIT Services and IT ConsultingWe're not including referral prompts or unrelated job suggestions in the description to keep focus on the role and requirements.#J-*****-Ljbffr
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LÍDER TÉCNICO OPERACÕES
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional. Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecer! Responsabilidades da Função Liderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...
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Líder Técnico Operacões
Há 7 dias
Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional.Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecer!Responsabilidades da FunçãoLiderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...
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líder técnico operacões
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional. Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecerResponsabilidades da FunçãoLiderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...
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Líder Técnico Operacões
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com forte experiência em gestão de equipes de suporte e grande capacidade de atuação estratégica e operacional. Se você é alguém que entrega resultado, inspira pessoas e domina o universo de Service Desk, queremos te conhecerResponsabilidades da FunçãoLiderar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento de...
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiroEscala de Trabalho 5x2 – 8h Horários disponíveis 08h às 17h Coordenador(a) de Service Desk Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da...
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiroEscala de Trabalho5x2 – 8h Horários disponíveis08h às 17h Coordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe,...
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Coordenador de Service Desk
Há 2 dias
Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiroANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00 O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...
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Coordenador De Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiroEscala de Trabalho5x2 – 8hHorários disponíveis08h às 17hCoordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe,...
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Analista De Service Desk Pl Barueri
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Arklok Equipamentos De Informática Tempo inteiroJob descriptionSe você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força.Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e...
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Supervisor de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiroVocê tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...
