Gerente De Customer Exp

Há 2 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Rhopen Tempo inteiro

GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE Espírito Santo – Presencial DESCRIÇÃO DA VAGA
Empresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega.
?? Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLT RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Mapear e otimizar a jornada do cliente, garantindo fluidez nos processos; Criar esteiras de atendimento e pedidos conforme o perfil dos clientes; Gerenciar curvas ABC e aplicar níveis de serviço diferenciados; Monitorar indicadores como NPS, CSAT, SLA e retenção; Liderar a equipe de experiência e relacionamento (B2B e B2C); Integrar processos entre Comercial, Logística e Financeiro; Apoiar decisões estratégicas com base em dados e análises.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiência em Customer Experience e gestão da jornada do cliente; Vivência com segmentação de clientes, esteiras operacionais e curvas ABC; Domínio de indicadores de performance e ferramentas como Excel avançado, Power BI, Salesforce, Zendesk, entre outras; Perfil estratégico, comunicativo, proativo e com foco em melhoria contínua.
DIFERENCIAIS: Vivência com e-commerce, ERPs (TOTVS, Bling, SAP); Experiência no setor de vinhos, bebidas ou bens de consumo premium; Inglês ou espanhol intermediário.

  • Gerente de Customer Exp…

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

    GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE Espírito Santo – Presencial DESCRIÇÃO DA VAGAEmpresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega. Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLT RESPONSABILIDADES E...

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ranig comercio de alimentos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Gerente para loja de suplementos e produtos naturais com: Liderança e proatividade Boa comunicação e inteligência emocional Orientação para resultados e metas Organização e disciplina Visão estratégica e foco no cliente Conhecimento em gestão de pessoas, vendas e finanças Vitória Comercial, Vendas Tipo de Contratação: Efetivo – CLT ...

  • Gerente De Locação Imobiliária

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto De Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(FB)

  • Gerente De Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto De Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(ED)

  • Gerente De Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto De Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(EJ)

  • Gerente de Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)

  • Gerente de Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FB)

  • Gerente de Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EJ)

  • Gerente de Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)

  • Gerente de Locação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EJ)