Monitor De Qualidade Youtility

Há 5 dias

Salvador, Brasil Grupo Atm Tempo inteiro

Processo Seletivo Interno - Monitor de Qualidade Youtility
**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as equipes de atendimento; Avaliar e acompanhar as ligações/interações; Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, busca desenvolver ações para melhoria do atendimento e do processo; Realizar análise das gravações/interações da operação visando adequar o atendimento ao conceito de qualidade do cliente contratante; Trabalhar no desenvolvimento da performance da operação através de Workshops e fóruns de Qualidade; Participar de reuniões de calibração com o objetivo de alinhar os conceitos do cliente contratante x operação; Atuar na operação através de ações com foco na melhoria do resultado
**Requisitos e qualificações**
Pré requisitos: Conhecimento em Pacote Office.
Necessário experiência em atendimento a Concessionária de Energia.
Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil**:Contax**, **Elfe**, **Youtility** e **Ability**.
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor.
Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
**Manutenção Industrial**: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
**Facilities**: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
**BPO**: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
**CRM**: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
**Trade Marketing**: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
**Tecnologia**: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
**No**ss**os valores**:
**Valorização das pessoas**: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.
**Diversidade e inclusão**: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.
**Transparência**: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.
**Ética**: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.
**Excelência**: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

  • Monitor de Qualidade Youtility

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Processo Seletivo Interno - Monitor de Qualidade Youtility **Responsabilidades e atribuições** Monitorar as equipes de atendimento; Avaliar e acompanhar as ligações/interações; Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, busca desenvolver ações...

  • Instrutor de Treinamento Youtility

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Processo Seletivo Interno - Instrutor de Qualidade Youtility **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Pré requisitos: Conhecimento em Pacote Office. Necessário experiência em atendimento a Concessionária de Energia. Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do...

  • Instrutor De Treinamento Youtility

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Grupo Atm Tempo inteiro

    Processo Seletivo Interno - Instrutor de Qualidade Youtility**Responsabilidades e atribuições****Requisitos e qualificações**Pré requisitos: Conhecimento em Pacote Office.Necessário experiência em atendimento a Concessionária de Energia.Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Konecta Tempo inteiro

    A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar...

  • Monitor de Qualidade

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar...

  • Monitor de Atendimento e Qualidade

    Há 11 horas

    Salvador, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Estamos procurando um Monitor de Atendimento e Qualidade qualificado para integrar nossa equipe da área de Qualidade. O profissional realizará atividades Monitorar ligações realizadas pelo atendimento receptivo e ativo, com o objetivo de identificar possíveis gaps e/ou oportunidades de adequação de script. Elaborar relatórios / análises sobre as...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil CREDCESTA Tempo inteiro

    **Atividade**: Monitorar a qualidade no atendimento de Call Center e lojas (discador e online), verificar indicadores e procedimentos, identificar fragilidades e encaminhar para ações de melhorias, cumprir cronograma de monitorias, reportar resultados encontrados, sugerir plano de ação, realizar feedbacks sobre as monitorias realizadas para gestor e/ou...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil CREDCESTA Tempo inteiro

    **Atividade**:Monitorar a qualidade no atendimento de Call Center e lojas (discador e online), verificar indicadores e procedimentos, identificar fragilidades e encaminhar para ações de melhorias, cumprir cronograma de monitorias, reportar resultados encontrados, sugerir plano de ação, realizar feedbacks sobre as monitorias realizadas para gestor e/ou...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Obras Sociais Irmã Dulce Tempo inteiro

    Atualmente, a entidade filantrópica abriga um dos maiores complexos de saúde 100% gratuito do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas...