Gerente De Atendimento Ao Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

Empresa admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Curitiba.Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Desenhar e executar a estratégia de Atendimento & Sucesso do Cliente alinhada ao plano da companhia, com foco em segmentação de carteira, jornada do cliente e SLAs.Arquitetar o modelo operacional do atendimento: processo ponta a ponta (ITIL/Service Management adaptado), governança e indicadores.Atuar como voz do cliente (VoC) no comitê executivo, representando feedbacks estruturados para Produto/Tecnologia.Planejar capacidade (headcount e orçamento) para suportar o crescimento da base e sazonalidades.Garantir planos de contingência de atendimento, segurança da informação e conformidade com LGPD.Gerir coordenadores de Suporte, Habilitação e CS, com metas, rituais e desenvolvimento.Padronizar e otimizar playbooks de processos: Suporte (N1/N2), Onboarding, Treinamentos e CS (QBRs, Health Score, planos de sucesso).Orquestrar ferramentas (CRM, omnichannel, CS Platform, BI) garantindo integrações e qualidade de dados.Implantar programas de qualidade (auditorias, calibrações, surveys transacionais e relacionais).Conduzir comunicação e gestão de mudanças junto a clientes e times internos.Acompanhar operação diária com coordenadores e atuar em escalonamentos de alto impacto.Garantir execução dos SLAs de resposta e resolução.Gerir backlog e priorização de tickets e demandas interdepartamentais.Relatar resultados ao CEO e Conselho, com planos de ação frente a desvios.Promover cultura cliente no centro (customer-centric), reforçando empatia, comunicação e foco em resultados.Oferta da empresa:Salário: A combinar.Benefícios competitivo com o mercado.Outras Informações:Contrato: PJPeríodo: Tempo integralJornada: Horário Comercial.Local de Trabalho: Presencial em Curitiba / PRPrazo para inscrição: 30/11/2025Data de início prevista 08/12/2025JobId.: Siga: @jobbol.empregos no Insta e extraia o melhor do Mercado de Trabalho ****.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Desenhar e executar a estratégia de Atendimento & Sucesso do Cliente alinhada ao plano da companhia, com foco em segmentação de carteira, jornada do cliente e SLAs. Arquitetar o modelo...

  • Gerente de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Cofundadora da Linkae RH | Recrutamento Estratégico | Consultoria de Carreira | Implantação dos Subsistemas de RH ALinkae está conduzindo o processo seletivo para uma importante empresa do setor degestão de frotas , que busca um(a)Gerente de Atendimento ao Cliente com perfil estratégico, foco em resultados e paixão por oferecer experiências...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Engenharia, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil SHOPPING BRASIL Tempo inteiro

    A Shopping Brasil está em busca de um(a) Gerente de Sucesso do Cliente para liderar estratégias de relacionamento e garantir a satisfação e fidelização dos clientes. O(a) profissional será responsável por: - Desenvolver e apresentar relatórios de pesquisa e análises estratégicas; - Elaborar resumos executivos e apresentações impactantes para...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    CURITIBA, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Logística, Frota ou áreas correlatas. Experiência: 5 a 8+ anos em Atendimento/CS/Operações em empresas de software ERP/SaaS B2B, com ao menos 2 a 3 anos liderando coordenadores. Conhecimentos Técnicos: ITIL...

  • Atendimento Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Atendimento Técnico (CALL CENTER) - Curitiba Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e...

  • Atendimento Técnico

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Atendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBA Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante...

  • Atendimento Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Atendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBAPara proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede.Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Logística, Frota ou áreas correlatas.Experiência: 5 a 8+ anos em Atendimento/CS/Operações em empresas de software ERP/SaaS B2B, com ao menos 2 a 3 anos liderando coordenadores.Conhecimentos Técnicos:ITIL...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **PRÉ-REQUISITOS**:Ensino Médio Completo, conhecimento com informática, experiência com atendimento a cliente. **Atividade**:Acolher o cliente e oferecer suporte; Realizar atendimento a óbito presencial e por telefone; Atender ligações e transferir aos departamentos de acordo com a necessidade; Atualizar cadastro de clientes; Abrir processos de RA -...