Gerente De Call Center

Há 7 dias

Duque de Caxias, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center para liderar a estratégia e a performance das operações de atendimento, garantindo excelência, eficiência e evolução contínua dos processos e canais.Você será responsável por conduzir análises estratégicas e operacionais para elevar a performance das operações de atendimento, assegurando a adoção de práticas de mercado e o alinhamento contínuo com os objetivos corporativos.Fará a gestão dos indicadores de performance, qualidade e produtividade, bem como o acompanhamento das metas definidas para as equipes sob sua liderança.Atuará na construção, monitoramento e interpretação de métricas do ambiente de call center, utilizando ferramentas estatísticas e plataformas especializadas de monitoramento.Será essencial manter integração com diversas áreas de negócio para garantir a execução dos fluxos, a consistência dos processos e a excelência na experiência do cliente.Principais ResponsabilidadesMonitorar indicadores e garantir o cumprimento das metas de atendimento e performance operacional.Conduzir processos de internalização de atendimentos que hoje estejam sob operação terceirizada.Liderar a implantação de soluções digitais, incluindo bots, ferramentas de IA e canais como WhatsApp, chat e redes sociais.Desenvolver, acompanhar e revisar planos de ação voltados à melhoria contínua dos indicadores de produtividade, qualidade e satisfação.Garantir a padronização da jornada de atendimento entre unidades do grupo e fornecedores externos, assegurando a identidade e os valores da marca.Estruturar o planejamento operacional mensal e anual, dimensionando demanda, capacidade de atendimento, equipes e infraestrutura necessária.Benefícios para ColaboradoresVale-refeiçãoVale-alimentaçãoPlano de saúdeProgramas de bem-estarPLR

  • Operador de Call Center

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil Opta soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender chamadas de clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre nossos produtos e serviços. - Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficaz e eficiente. - Registrar informações relevantes sobre as chamadas no sistema. - Manter um alto nível de satisfação do cliente. - Colaborar com outros membros...

  • Consultor Financeiro Call Center

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil SMART BENEFICIOS Tempo inteiro

    Vaga para Call Center / Telemarketing **Requisitos**: - Ensino Médio Completo - Experiência comprovada em Ativo e Receptivo PERFIL PROFISSIONAL - Ser flexível com Metas e Desafios - Raciocínio rápido - Agilidade - Poder de negociação - Boa comunicação Treinamento 3 dias - Experiência 30 dias - 1 salário mínimo + passagem modal BENEFÍCIOS -...

  • BANCO DE TALENTOS

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Neohype.co Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS - GERENTE DE QUALIDADE (CALL CENTER)Estamos em busca de um Gerente de Qualidade para se juntar ao nosso time na NEOBPO.Este cargo é fundamental para garantir a excelência em nossos processos e serviços.O candidato ideal deverá demonstrar as seguintes habilidades: conhecimentos avançados em Excel, TurboTab, Nice e demais ferramentas de...

  • Monitor de Call Center

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Monitorar...

  • Vendedor(a) Call Center – Flaviense – Duque de Caxias

    Há 7 dias

    Duque de Caxias, Brasil Flaviense Tempo inteiro

    Vendedor(a) Call Center – Flaviense – Duque de Caxias Atender clientes pelo Whatsapp e telefone, e-mail Emitir orçamentos e pedidos Cadastrar clientes e atualizar dados do cadastro, quando necessário Prospectar e captar novos clientes Conduzir o atendimento, negociar preços, prazos e entregas Realizar e planejar atividades de vendas especializadas...

  • Lider Call Center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider call center

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider call center

    Há 5 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Operador de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FF PROMOTORA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO PARA TRABALHAR NO CALL CENTER.O CALL CENTER É VOLTADO PARA CONSIGNADO.ÚNICO PRÉ-REQUISITO:TER EXPERIÊNCIA COM VENDA.ESTAREMOS EFETUANDO AS ENTREVISTAS À PARTIR DE27/10 (SEGUNDA-FEIRA), COMEÇANDO 10HPOR FAVOR,TRAGA SEU CURRÍCULO.*ENDEREÇO: AVENIDA VICENTE DE CARVALHO 909NO OFFICE DO CARIOCA SHOPPING,SALA 1323*

  • Ajudante de Call Center

    3 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Cical Tempo inteiro

    Vaga para Call Center – Atendimento ao Cliente Local: Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Se você gosta de atender clientes, organizar agendas e garantir a satisfação e fidelização dos mesmos, esta é a oportunidade certa. Atuará em um call center responsável pelo agendamento de serviços e atendimento direto ao cliente. Requisitos Ensino médio...