Analista De Suporte Ao Cliente N2

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Bionexo Tempo inteiro

Analista de Suporte ao Cliente N2 - Pleno (Ciclo de Receitas) / São Paulo - Híbrido
A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS para o setor de Saúde.
Nosso time atua com Business Intelligence para tornar áreas de planejamento, suprimentos e financeira mais estratégicas.
O modelo híbrido permite interação no escritório quando necessário e trabalho remoto quando possível.
Sobre a Área
A área de Suporte N2 – RCM é responsável por identificar situações que possam impactar o funcionamento das plataformas de ciclo de receita da Bionexo, por erros, mudanças de comportamento dos clientes ou de agentes externos, e pela comunicação com as demais frentes de suporte, Produtos e N3.
Responsabilidades
O analista de suporte N2 Pleno é responsável por analisar chamados de clientes com maior complexidade, propor e atuar em soluções de contorno para cenários identificados, elaborar especificações de BUGs e melhorias das plataformas suportadas, participar e conduzir reuniões com clientes e áreas internas para entender problemas/cenários e direcionar soluções, realizar testes e homologações internas, elaborar e atualizar manuais e documentação de negócio.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em consultas em banco de dados (SQL);
Excel intermediário;
Conhecimento em Ciclo de Receita do mercado de saúde;
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Ex.: Jira);
Facilidade de comunicação oral e escrita;
Capacidade analítica;
criatividade e proatividade para propor soluções de negócio; senso de urgência;
Diferenciais
Conhecimento do Padrão TISS
Benefícios e Informações
Contrato de trabalho em regime CLT
Bônus anual
Cartão de Benefícios Flexível Niky
Assistências Médica e Odontológica para você e familiares diretos
Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love
TotalPass
Seguro de vida
Licença maternidade / paternidade estendida
Auxílio-creche
Programa de Saúde Mental gratuito
Incentivo à educação continuada
Horário flexível e Day Off para comemorar datas especiais
No dress code
Aviso de proteção de dados pessoais e requisições de titulares: Ao enviar o currículo, seus dados serão usados para validações ao longo do processo.
Autorização de armazenamento e compartilhamento com outras empresas do grupo para oportunidades aderentes, conforme Política de Privacidade disponível no site.
Dados usados apenas para recrutamento e seleção.
E por fim, a Bionexo garante conformidade com privacidade de dados.
Quer fazer parte do time?
Vem ser #biolover
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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar na área de tecnologia como Analista de Suporte N2, com foco em CrowdStrike Falcon. Se você é apaixonado por tecnologia, possui sólidos conhecimentos em redes, sistemas operacionais, segurança da informação e suporte técnico, queremos conhecer você Principais AtividadesInstalação,...

  • Analista de Suporte N2

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTOEscopo:Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN's), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis.Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.      Endereço: Atendimento remotoPeríodo:...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Técnico N2

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil NipBr Telecom Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Serviços de Telecomunicações admite Analista de Suporte Técnico N2 em São José dos Campos (Jardim das Colinas).Responsabilidades:Suporte técnico de segundo nível para resolução de problemas complexos. Configuração e manutenção de redes e sistemas remotos. Monitoramento de circuitos e garantia de performance de rede. Colaboração com a equipe,...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4895**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...